22
Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки оплатить по куар коду (СПБ) операция была отклонена, и вылезло окошко напишите в чат для подтверждения операции. Я довольная побежала в чат, объяснила, что операцию совершаю сама и никто меня не принуждает совершаю покупку на сайте фк.маркет. Специалисты больше 2 часов выясняли, что со мной делать, стандартными шаблонными вопросами, на которые они получили ответ. Через минут 15, мне заблокировали ВБ кошелек. Что за ужас? Нужно было или подтвердить или отклонить операцию на сумму 15.600, а не блокировать сам кошелёк.
Здравствуйте.
Понимаю ваше недовольство и важность оперативного решения вашего вопроса относительно разблокировки вашего электронного кошелька (далее - ЭК WB).
03.09.2026 Банком был приостановлен дистанционный доступ к ЭК WB с использованием Системы ДБО на основании п.6.4.5 Условий договора о комплексном обслуживании клиента, в рамках исполнения Федерального Закона №115-ФЗ от 07.08.2001, в связи с проведением вами нестандартных операций, экономическая суть которых Банку не ясна.
Вижу, что ранее в чате поддержки Wildberries вы уже предоставили все необходимые пояснения/документы и они уже приняты в работу коллегами из профильного отдела. После рассмотрения вашей ситуации более подробно, коллеги вернутся в сжатые сроки к вам в чат поддержки Wildberries. Пожалуйста, ожидайте.
Если у вас останутся вопросы, я всегда на связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
У меня был минимальный уровень кошелька. При попытке открыть вклад 15,1% на 2 месяца в приложении WB Банка выя... Читать полностью
Лимит «Оплаты частями» (кредитный лимит/рассрочка) был подключен в моем личном кабинете на маркетплейсе... Читать полностью
Писала, естественно. И звонила даже. В чате никто ничего не отвечает. по телефону приняли запрос 212108822 без срок... Читать полностью
Худший банк в России, чат поддержки игнорирует и удаляет переписки, больше месяца назад было направлено заявление в... Читать полностью
Утром собиралась проверить состояние своих заказов ( традиционно к школе мелочь плюс ноут дорогой) но не могла войт... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет ответ на моё заказное письмо? 3 недели назад я обратилась в вашу службу поддержки и ник... Читать полностью
Добрый день, 3 дня через приложение Wb и госуслуги не обновляются паспортные данные, wb кошелёк заблокирован, служб... Читать полностью
Все условия выполнил, документы прикрепил. Читать полностью
Обращался, не отвечают Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13219914/ Почему не зачли отзыв? все требования выполнены, д... Читать полностью
Заблокировали кошелек Написал в поддержку Попросили предоставить данные по последней неуспешной опера... Читать полностью
Здравствуйте! Уже около года мой WB Кошелек заблокирован внутренней системой антифрод-контроля вашего банка со ссыл... Читать полностью
Отправила в чат поддержки Читать полностью
Так у меня уже сняли ограничения и я вам уже отправляла в чат поддержки письмо от самого цб Читать полностью
Мои карты были заблокированы по 161 фз, но 17.08.2026 вся блокировка была снята во всех банках кроме вашего, также... Читать полностью
заблокировали вб кошелек, поддержка не отвечает , хочу удалить аккаунт, а по причине блокировки опять же не получае... Читать полностью
У меня нет желания улучшать и пользоваться вб кошельком. На сколько я знаю его можно закрыть и остаток вывести в др... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Добрый день. Техподдержка игнорирует мои просьбы о закрытии услуги рассрочки и расторжения договора с ООО МКК &laqu... Читать полностью
Здравствуйте помогите мне пожалуйста я не могу улучшить кошелек из за того что у меня нет доступа к старому номеру... Читать полностью
Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для... Читать полностью
Хорошо, тогда Федеральный закон № 115-ФЗ (ст. 7, п. 13) прошу предоставить мне в письменной форме расторжении дог... Читать полностью
я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Пред... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью