59
Нарушение 1. Занижение дисконта по гарантийному письму застройщика ПИК
Застройщик ПИК предоставил гарантийное письмо с дисконтом 14,6% на первые 24 месяца. Размер дисконта прямо указан в гарантийном письме как условие субсидии.
Банк применил дисконт 13,6%, уменьшив его на 1% без какого-либо обоснования. Данное письмо является обязательством застройщика перед банком и неотъемлемым условием сделки. Уменьшение дисконта без согласования со мной и без уведомления нарушает мои права как потребителя и искажает условия кредитования, на которых я соглашался выходить на сделку.
О математической неверности расчета банка
Банк в своем официальном ответе утверждает: «акционная ставка 4,9% + 2% надбавка RBP = 6,9%».
Однако 4,9% — это лишь название акции, указанное в гарантийном письме, а не базовая ставка для расчета. Само гарантийное письмо содержит четкий размер дисконта — 14,6%, который должен применяться к базовой ставке, а не подменяться фиксированной цифрой 4,9%.
Правильный расчет:
· Базовая ставка: 20,7%
· Минус дисконт ПИК 14,6% = 6,1%
· Минус скидка за зарплату 1% = 5,1%
Банк подменил логику расчета: применил надбавку RBP к названию акции (4,9%), а не к базовой ставке, и уменьшил дисконт с 14,6% до 13,6%. Это арифметическая ошибка в пользу банка на 1,8% годовых. (Чётко следует из гарантийного письма приложенного к заявке)
Нарушение 2. Занижение скидки по зарплатному проекту
Публичная оферта Сбербанка предусматривает скидку 1% за зарплатный проект. Банк применил скидку 0,2%, занизив её на 0,8% без объяснения причин. Мной была выражена готовность перевести зарплату в Сбер для получения полной скидки, однако она не была применена в полном объеме.
Данное несоответствие условиям публичной оферты нарушает мои права как потребителя.
Итоговые требования
Итоговая ставка должна составлять:
— на первые 24 месяца: 5,1%;
— на остальной срок: 19,7%.
Фактически банк выставил 6,9% и 20,7% соответственно.
Настойчивые обращения в поддержку домклик, к сожалению, не привели ни к какому результату.
Здравствуйте!
По вашей сделке установлена акционная ставка 4,9% согласно предоставленному застройщиком гарантийному письму, а также применена надбавка RBP 2% (надбавка RBP - индивидуальная надбавка. Для одобрения ипотеки нам потребовалось увеличить ставку).
Акционная ставка фиксированная и не зависит от наличия зарплатного проекта.
Ставка установлена корректно.
Подробную информацию по ипотеке Вы всегда можете уточнить в личном кабинете Домклик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью