59
Нарушение 1. Занижение дисконта по гарантийному письму застройщика ПИК
Застройщик ПИК предоставил гарантийное письмо с дисконтом 14,6% на первые 24 месяца. Размер дисконта прямо указан в гарантийном письме как условие субсидии.
Банк применил дисконт 13,6%, уменьшив его на 1% без какого-либо обоснования. Данное письмо является обязательством застройщика перед банком и неотъемлемым условием сделки. Уменьшение дисконта без согласования со мной и без уведомления нарушает мои права как потребителя и искажает условия кредитования, на которых я соглашался выходить на сделку.
О математической неверности расчета банка
Банк в своем официальном ответе утверждает: «акционная ставка 4,9% + 2% надбавка RBP = 6,9%».
Однако 4,9% — это лишь название акции, указанное в гарантийном письме, а не базовая ставка для расчета. Само гарантийное письмо содержит четкий размер дисконта — 14,6%, который должен применяться к базовой ставке, а не подменяться фиксированной цифрой 4,9%.
Правильный расчет:
· Базовая ставка: 20,7%
· Минус дисконт ПИК 14,6% = 6,1%
· Минус скидка за зарплату 1% = 5,1%
Банк подменил логику расчета: применил надбавку RBP к названию акции (4,9%), а не к базовой ставке, и уменьшил дисконт с 14,6% до 13,6%. Это арифметическая ошибка в пользу банка на 1,8% годовых. (Чётко следует из гарантийного письма приложенного к заявке)
Нарушение 2. Занижение скидки по зарплатному проекту
Публичная оферта Сбербанка предусматривает скидку 1% за зарплатный проект. Банк применил скидку 0,2%, занизив её на 0,8% без объяснения причин. Мной была выражена готовность перевести зарплату в Сбер для получения полной скидки, однако она не была применена в полном объеме.
Данное несоответствие условиям публичной оферты нарушает мои права как потребителя.
Итоговые требования
Итоговая ставка должна составлять:
— на первые 24 месяца: 5,1%;
— на остальной срок: 19,7%.
Фактически банк выставил 6,9% и 20,7% соответственно.
Настойчивые обращения в поддержку домклик, к сожалению, не привели ни к какому результату.
Здравствуйте!
По вашей сделке установлена акционная ставка 4,9% согласно предоставленному застройщиком гарантийному письму, а также применена надбавка RBP 2% (надбавка RBP - индивидуальная надбавка. Для одобрения ипотеки нам потребовалось увеличить ставку).
Акционная ставка фиксированная и не зависит от наличия зарплатного проекта.
Ставка установлена корректно.
Подробную информацию по ипотеке Вы всегда можете уточнить в личном кабинете Домклик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью