14
Добрый день!
Просьба помочь решить вопрос, в случае не решения прошу рассмотреть как досудебную претензию, также буду направлять на ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. Это не угроза, а просьба помочь решить проблему, из-за которой я как клиент вижу, что, должна платить кредит больше, чем по факту есть.
05.02.2024 я получила кредит от МТС Банка на 60 мес, то есть с 2024-2029 год, по КД № ПННМСК745297/810/24 на 300.000 рублей ровно. Мне выдали кредит с обязательной страховкой в районе плюс 148.000 рублей, было 12,9% годовых, далее я отказалась от программы страхования и у меня повысилась %ставка и увеличился ежемесячный платеж. Но сумма кредита также была завышена, хотя от страхования я отказалась и её должны были убрать из общей суммы долго по кредиту. Далее я платила и столкнулась с финансовыми трудностями и потерей работы, два раза брала кредитные каникулы по 6 мес, то есть в общем не платила за кредит год. На что увидела, что у меня увеличился срок кредитования до 2032 года! Прибавили практически 3 года, это целых 36 мес!
Обращалась на гор.линию, тк в моем городе нет отделений банка, на что сотрудники отвечали, что в банке произошел "Тех.сбой" и скоро все должны исправить. Я поверила что банк честный, и дальше мне было предложено от банка "Рефинансирование" на более выгодных условиях, закрыть просроченную кредитную карту.
Но вопрос с предыдущем кредитом не решился, он автоматически закрыл Рефинансирование от МТС-Банка, на что я вижу сейчас, сумма долга общего 461697,47 рублей и платежи увеличины, то есть никакой выгоды! Кредитная карта с долгом тоже была не большая в районе 25-30 тысяч рублей.
Прошу банк всё проверить, и дать четкое объяснение с цифрами. Как так получилось, что в 2024 году у вас по факту я взяла 300.000 рублей, ежемесячно платила, за исключением кредитных каникул суммарно 12 месяцем и в 2026 году в июне, сумма долга стала еще больше и теперь мой долг перед вами 461697,47 рублей. Ведь получается тот кредит, что мы с вами закрыли "рефинансированием", был с технической ошибкой с долгом и сроком на еще + 36 месяцев, сейчас получается в рефинансирование закрыт кредит с ошибочными данными и я переплачиваю вам!
Прошу разобраться и дать четкий ответ с цифрами!
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью