76
Являюсь (уже бывшим) клиентом премиального обслуживания МТС Банка и хочу предостеречь всех от работы с этим банком. Обещания повышенного дохода и VIP-сервиса здесь — пустой звук!
Обман с условиями накопительного счета: 1 мая 2026 года я открыл накопительный счет. Согласно моему тарифному документу, мне был положен промо-период со ставкой 16% годовых ростом на 2 месяца. Однако уже 15 мая банк в одностороннем порядке снизил ставку до 15,5%, без каких-либо предупреждений.
Игнорирование премиальной поддержки: 1 июня 2026 года я направил официальное письмо-претензию на выделенный адрес PMPremium@mtsbank.ru. Банк просто проигнорировал его. Никакого ответа я не получил. Мой персональный менеджер вместо решения проблемы вела себя некомпетентно, предлагая половинчатые «подачки» в виде компенсации только за один месяц вместо двух, и пыталась затянуть время.
Игнорирование официальных обращений: После этого я принял решение закрыть премиальный пакет, но перед этим 30.07.2026 года через чат зарегистрировал официальное обращение № 95201827. Сегодня уже 04.08.2026, но банк продолжает держать гробовое молчание. Никакого официального ответа или перерасчета нет.
С подобными действиями и бездействиями от банка сталкиваюсь впервые, хотя являюсь клиентом многих ключевых банков РФ. Сказать что в шоке - ничего не сказать.
Здравствуйте! По вашему вопросу необходимо обращаться в поддержку МТС Банка. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-05-20 или написать в чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я клиент вашего банка, картой толком не пользовался решил все таки пополнить и оплатить в итоге 11000 тысяч заблоки... Читать полностью
Когда мне вернут деньги за отмененный заказ? Читать полностью
удвоение 1500 баллов за оформление карты, до сих пор не начислено Читать полностью
Как мне снять запрет, я потратила всего 1500 с карты и уже поставили запрет, у меня нет в городе этого банка как мн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня очень затяжная проблема, которая длится с июня. Началось все с того, что я пыталась поменять н... Читать полностью
Курьер привёз дебитовую карту. После перехода по ссылке и ввода кода из смс для заключения договора - сообщение о &... Читать полностью
Банк МТС деньги в августе предложил акцию: держать накопления 30 000 рублей месяц и получить 7% за выбранную мной к... Читать полностью
В заявлении четки указаны сроки, оно написано в свободном формате без ваших условия в 45 Читать полностью
Это нарушает законы РФ и мои права по выше указанным статьям, после получения заявления вы обязаны начать процедуру... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Деньги на карте заблокированы. Откройте чат банка там всё написано Читать полностью
23 июля 2026 около часа дня обратилась в офис мтс на Андропова, 25 (метро Коломенская), с целью получить дебетовую... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокирован Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона... Читать полностью
01.04.2026г. брала телефон в рассрочку в салоне МТС на 10мес., ежемесячный платеж составлял 3519руб, платила исправ... Читать полностью
Банк непонятно почему заблокировал деньги. Звонил на горячую линию,писал в чат, бесполезно. Дайте ответ когда разбл... Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Я клиент вашего банка, картой толком не пользовался решил все таки пополнить и оплатить в итоге 11000 тысяч заблоки... Читать полностью
По кредитной карте Travel Credit 0599, у меня берётся годовое обслуживание. Мне постоянно поступают предложения офо... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю, потому что нахожусь в тупике и надеюсь, что огласка поможет сдвинуть ситуацию с мёртв... Читать полностью
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ник... Читать полностью
Когда мне вернут деньги за отмененный заказ? Читать полностью
Здравствуйте, Вадим! Направил все необходимые сведения и номер исполнительного производства в поле с конфиденциальн... Читать полностью
В мае 2026 г. я выполнила все условия акции ОТП Банка по получению сертификата Ozon: оформила дебетовую карту и под... Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью