17
Доброго дня!
в прошлом году я оформляла потреьительский кредит в Альфа Банке.Вообще банку доверяю и сервисы устра,но столкнулась с очень не приятной проблемой.Захотела расторгнуть договор страхования,это шло как доп к кредиту.Изначально мне приподнесли так,что нудно будет стартово оплатить 35000 и все.Оказалось,что это полис с пролангацией каждый год.И вот до очередной пролонгации я решила растрогнуть договор по полису (он мне не нужен,услугами я не пользовалась и не планирую).По договору я могу это сделать в любое время.Но придя в отделение банка я получила ответ,что они не знают как и что и нужно обращаться в Альфа страхование,но тк в моем городе нет офиса Альфастрахования,то через горячую линию.Как итог, звонила,писала через бот,направила документы по электронному адресу который мне указал Сотрудник консультан,мне даже ответила там через несколько дней Дмитриева Маргарита,сотрудник банка,что она направляла запрос коллегам и удивительно,что не связались со мной.Вчера у меня списали очередной платеж за пролонгацию,которую я аннулировала!На каком основании?!Решите вопрос со своим бардаком уже или я иду в прокуратуру.Неделю меня футболят от одного сотрудника к другому и никто не может мне дать ответ или четкий алгоритм действий.
Добрый день!
По имеющейся у нас информации, Вы направили документы на адрес электронной почты, который не предназначен для приема заявлений на расторжение договоров. Операторы горячей линии проконсультировали Вас по порядку расторжения полиса и отправили информацию в SMS-сообщении. Для решения вопроса о расторжении договора страхования, заключенного с АО «АльфаСтрахование», необходимо подать официальное письменное заявление. Оно может быть оформлено в простой письменной форме. К заявлению необходимо приложить:
• копию договора;
• квитанцию об оплате страховой премии;
• реквизиты Вашего расчетного счета;
• копию паспорта гражданина Российской Федерации.
Полный пакет документов Вы можете направить почтой РФ по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г., муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15.
Для АО «АльфаСтрахование» важно не только предоставлять качественные услуги, но и обеспечивать комфортное взаимодействие с каждым клиентом. Мы искренне благодарим Вас за доверие и за то, что делитесь с нами своими вопросами и ожиданиями — это помогает нам становиться лучше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте,я вышел из Втб онлайн в приложении на смартфоне и при попытке залонигиться на планшете,вместо четырёхз... Читать полностью
Привлек курс на 31/8/26на сайте был 85,62₽реальный курс в отделении на ивановской 88,45₽"хороший "банк Читать полностью
03.09.2026 в 14:41 приложение Сбера предложило обменять бонусы на рубли ну не предупредило о не выгодном курсе 0,5... Читать полностью
03.09.2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-Банка с просьбой предоставить документы по моим сче... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Прошу вас, разобраться в сложившейся ситуации. На 03.09.2026г. определение суда, не исполнено. В банк ВТБ, не одно... Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Баланс сохранится со сроками ведь ? Читать полностью
13 августа 2026г. переводил деньги со своего счета в ТБанке на Мтс Деньги по СБП, 100 000₽. В МТС ДЕНЬГИ пришел от... Читать полностью