Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал сотрудник банка, сфотографировал паспорт и меня с паспортом. После пришло сообщение, что отказано в расширении возможностей.
Ответ Специалиста поддержки:
Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5
Условий использования Счёта в Яндексе
Точных причин назвать не получится. Вы по-прежнему можете платить картой Пэй онлайн и офлайн через Яндекс Пэй или Mir Pay на устройствах Android. А также получать кешбэк баллами Плюса за покупки в выбранных категориях.
Теперь получается, что мой счет без индетификации НЭСП. Переводить деньги на эту карту я могу, а вывести с неё нет.
Здравствуйте!
Банк действительно не может предоставить предложение для расширения возможностей, подробностями поделилась в чате поддержки.
Но вы всё ещё можете пользоваться картой Пэй и получать баллы Плюса по категориям, которые вы выбрали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
https://bank.yandex.ru/pay/support/assistant?source=social_banki Весь день бьюсь. Никто не отвечает. Боты одни. А п... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Вы меня отсылаете в общий чат с ботом. Написала туда.ТИШИНА! Читать полностью
Вы банк или забегаловка? У всех банков есть срок рассмотрения! А тут одни отписки, мы работаем, но не знаем... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Куда можно направить досудебную претензию за нарушение прав потребителя? Читать полностью
Хотела открыть вклад. На сайте было указано, что для этого нужно вызвать представителя банка, который приедет и под... Читать полностью
В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета? Читать полностью
В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета? Читать полностью
Никто ничего не подсказал, новой информации вы не дали, только сослались в чат. Запрос от имени яндекса в альфа-бан... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
Все еще проверяют. Я уже ссылку на товар скинул который я хотел приобрести. Уже на 100 вопросов ответил. Так каждый... Читать полностью
Вы если просите фото загрузить то сделайте хотябы эту загрузку реальной, Ваш чат пишет что файл слишком большой и п... Читать полностью
Перевёл 35 000 ₽ на Яндекс Пэй для оплаты покупки в DNS. После этого операции были заблокированы по 161‑ФЗ. В подд... Читать полностью
Вопрос все ещё не решен, я просил сотрудников яндекс банка направить запрос в альфа-банк, для того чтобы получить н... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
я предоставил откуда у меня данная сумма котрую я получил средства и я её отправлял не всю а небольшую часть сестре... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная став... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
Скажите мне срок до какого числа мне будут возвращены деньги и я не буду больше заказывать вопросы, а буду ждать. Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью