28
02 июля 2026 г. Я направил обращение в службу контроля качества (good-service@alfastrah.ru), которому был присвоен № 13646118. 07 июля 2026 г. мне на указанный электронный адрес пришло письмо с информацией о том, что мое обращение принято к рассмотрению и с уведомлением, что для его рассмотрения требуется больше времени. По прошествию срока, указанного у Вас на официальном сайте, как регламентированный срок ответа ( 20 рабочих дней), я не получил ответа на мое обращение. 03 агуста 2026 г. Я позвонил на номер поддержки (8 800 333 0999) с просьбой прокомментировать ситуацию. Сообщил Вашему сотруднику всю необходимую ему информацию. Ваш сотрудник рассказал, что оформил запрос на звонок и мне должны перезвонить в течении двух рабочих дней, вместо ответа на заданный вопрос о статусе моего обращения. Какого-либо звонка от сотрудников Вашей организации за озвученный срок и вплоть до 06 августа 2026 г. я не получил. Прошу Вас разобраться в ситуации и дать ответ по существу обращения, иначе я буд вынужден обратиться с гражданским иском в суд.
Добрый день!
Ответ на обращение № 13646118 был направлен Вам 06.08.2026 посредством Почты России. Наши специалисты также связались с Вами и проинформировали об этом.
Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ об обязательном страховании автогражданской ответственности. В соответствии с п. 15.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 настоящей статьи) в соответствии с п. 15.2 или п. 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (возмещение вреда в натуре). В связи с этим Вам выдано направление на ремонт.
По имеющимся у нас данным удалось идентифицировать звонок на горячую линию только от 16.04.2026. Просим сообщить нам на адрес good-service@alfastrah.ru номера телефонов, с которого и на который Вы звонили 03.08.2026. В теме письма укажите " Banki.ru ГЛ 1094597" Благодарим Вас за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте,я вышел из Втб онлайн в приложении на смартфоне и при попытке залонигиться на планшете,вместо четырёхз... Читать полностью
Привлек курс на 31/8/26на сайте был 85,62₽реальный курс в отделении на ивановской 88,45₽"хороший "банк Читать полностью
03.09.2026 в 14:41 приложение Сбера предложило обменять бонусы на рубли ну не предупредило о не выгодном курсе 0,5... Читать полностью
03.09.2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-Банка с просьбой предоставить документы по моим сче... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Прошу вас, разобраться в сложившейся ситуации. На 03.09.2026г. определение суда, не исполнено. В банк ВТБ, не одно... Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Баланс сохранится со сроками ведь ? Читать полностью
13 августа 2026г. переводил деньги со своего счета в ТБанке на Мтс Деньги по СБП, 100 000₽. В МТС ДЕНЬГИ пришел от... Читать полностью