18
Здравствуйте! Получилась такая ситуация: заказал карту МТС деньги, приехал курьер передал мне её и сказал чтобы я активировал её в приложении. Ссылка на активацию пришла на 3 день в субботу, перешёл по ней, зарегистрировался в приложении и хотел открыть счет. Как только я перевёл деньги на карту, мне тут же заблокировали мобильное предложение по причине подозрительной активности. Звоню оператору, объяснили что если переводишь крупную сумму то система может её заблокировать до выяснения обстоятельств, при этом курьер мне ничего не объяснил ззаполнил мои данные отдал карту и уехал. Так же оператор сказал братиться для решения проблемы в ближайший офис связи или непосредственно в банк. В ближайшем пункте связи мне сказали что мы франшиза и такими вопросами не занимаются, я ещё раз позвонил оператору, оператор ответил что надо обращаться в официальный офис или в банк. Поехал в офис в офисе сотрудник сказал что если есть банк то нужно обращаться только туда, дал информацию что банк работает в субботу с 10 до 17, на деле оказалось что банк в субботу не работает. Вывод служба поддержки и сотрудники МТС не компетентны и вводят в заблуждение своих клиентов. Как итог впустую потрачено половина выходного дня, куча нервов и денег на такси. В понедельник приехал в банк, девушка сказала что счет возможно разблокируют в течении суток, но это не точно так как у банка могут возникнуть вопросы к появлению моих личных денежных средств.Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте!
По условиям обслуживания мы можем ограничить использование карты и дистанционных сервисов, для предотвращения возможного ущерба клиенту или банку. Для снятия ограничений и полного восстановления доступа необходима дополнительная верификация с предъявлением паспорта. Её можно пройти в офисе банка и в салоне экосистемы МТС. Подробности направили вам в СМС.
В салоне экосистемы МТС вам нужно заполнить заявление в свободной форме. В заявлении необходимо указать ваше ФИО, прошу разблокировать карты ( номера карт/счетов) и Дистанционное банковское обслуживание (ДБО). После получения заявления рассмотрим его в течение нескольких рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как мне снять запрет, я потратила всего 1500 с карты и уже поставили запрет, у меня нет в городе этого банка как мн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня очень затяжная проблема, которая длится с июня. Началось все с того, что я пыталась поменять н... Читать полностью
Курьер привёз дебитовую карту. После перехода по ссылке и ввода кода из смс для заключения договора - сообщение о &... Читать полностью
Банк МТС деньги в августе предложил акцию: держать накопления 30 000 рублей месяц и получить 7% за выбранную мной к... Читать полностью
В заявлении четки указаны сроки, оно написано в свободном формате без ваших условия в 45 Читать полностью
Это нарушает законы РФ и мои права по выше указанным статьям, после получения заявления вы обязаны начать процедуру... Читать полностью
Здравствуйте, я 30 июля делала перевод в узбекистан, нечаяно в место имя написала фамилию, денег нам не выдали так... Читать полностью
Обращение по такому пустяковому вопросу в работе уже ШЕСТЬ дней. При этом операторы уже два раза поднимали приорите... Читать полностью
Добрый день . Заказала бесплатную дебетовую карту курьерской доставкой в рамках акции от блогера : https://tracking... Читать полностью
Как мне снять запрет, я потратила всего 1500 с карты и уже поставили запрет, у меня нет в городе этого банка как мн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня очень затяжная проблема, которая длится с июня. Началось все с того, что я пыталась поменять н... Читать полностью
Банк МТС деньги в августе предложил акцию: держать накопления 30 000 рублей месяц и получить 7% за выбранную мной к... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью
Здравствуйте. Написала заявление на разблокировку личного кабинета и карты. Как долго ждать решения? Читать полностью
На мое имя открыли карту неизвестные лица,и на эту карту было зачисление от ТБАНК и ПСБ банк.Центробанк блокировал... Читать полностью
После обращения в банк по указаным контактам проблемма не была решена. Не советую оформлять продукты банка... Читать полностью
21 января получила карту МТС деньги через приложение Checkscan. Карта в приложении не появилась, кэшбэк не начислил... Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту на... Читать полностью
Проблема не в пароле, а то что выкидывает, разлогинивает из ЛК при попытке совершить операцию Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Здравствуйте ! Что с решением моего вопроса ? Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2022 года (в связи с переводом брокерского счета после санкций), долгое врем... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности. М... Читать полностью
Здравствуйте скажите как мне вывести бонусы с сервиса банки ру на банковскую карту Читать полностью