38
**ЖАЛОБА**
Я уже второй день пытаюсь снять собственные денежные средства со своего банковского счёта.
На моём счёте находится сумма, значительно превышающая **300 000 рублей**. Я обратилась в банк с просьбой выдать мне **300 000 рублей наличными**, действуя лично от своего имени и самостоятельно распоряжаясь собственными деньгами.
При этом сотрудники банка заявили, что **меня якобы обманывают** и что я нахожусь под влиянием мошенников. Хочу подчеркнуть: **меня никто не обманывает, мошеннических действий в отношении меня не совершается. Решение о снятии денег я принимаю самостоятельно.**
Уже второй день я вынуждена ездить по различным офисам банка, включая главный офис в Москве. При этом сотрудники предоставляют разную информацию: по телефону **900** говорят одно, в офисах — другое. В итоге меня постоянно направляют из одного подразделения в другое.
Меня направили в офис по адресу: **Комсомольская, 15А**, где, как мне сообщили, моей ситуацией может заниматься только одна сотрудница.
После разговора с ней мне предложили **позвать родителей**.
Я не понимаю, на каком основании от меня требуют присутствия родителей. Я **совершеннолетний человек**, лично являюсь в банк, предъявляю свои документы и самостоятельно распоряжаюсь своим счётом. Я не несовершеннолетний и не действую по доверенности.
При этом мне так и не предоставили чёткого официального объяснения, на каком основании мне отказывают в выдаче 300 000 рублей.
**Прошу:**
1. Объяснить конкретную причину отказа в выдаче 300 000 рублей.
2. Сообщить, существует ли официальное ограничение на выдачу денежных средств с моего счёта.
3. Если ограничение существует — предоставить его основание и порядок снятия.
4. Объяснить, на каком основании сотрудник потребовал присутствия моих родителей.
5. Провести проверку действий сотрудников, предоставлявших мне противоречивую информацию.
6. Обеспечить возможность самостоятельно распорядиться моими денежными средствами либо предоставить письменное объяснение причин отказа.
Я второй день трачу время на поездки по офисам и получаю разные ответы на один вопрос. Если банк считает, что операция невозможна, прошу предоставить **конкретное официальное основание**, а не устные предположения о том, что меня кто-то обманывает.
Здравствуйте!
Ограничения устранены. Ваши счета, карты и приложение Сбербанк Онлайн возвращены в штатный режим работы. Ограничения по выпуску и перевыпуску карт также отменены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью