83
Подал заявление о закрытии счета и переводе остатка денежных средств на свои реквизиты в другом банке. Со стороны ООО «ВБ Банк» письмо с заявлением было успешно получено 10.07.2026 г. (имеются подтверждающие документы/трек-номер отправления).
Согласно п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо перечислен на указанный им счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления.
Прошел уже месяц, однако денежные средства до сих пор не переведены. На мои регулярные обращения служба поддержки ВБ Банка отписывается стандартными шаблонами в духе: «специалисты занимаются вашим вопросом», никаких конкретных сроков не называют, реальных действий для решения проблемы не предпринимают. По факту банк незаконно удерживает и пользуется моими денежными средствами.
Здравствуйте.
К сожалению, по указанным вами данным я не могу идентифицировать вас как клиента WB Банка в системе.
В целях соблюдения банковской тайны и защиты персональных данных Банк не имеет права проводить проверку или обсуждать детали операций без точной идентификации заявителя.
Для продолжения работы по вашему обращению просшу вас предоставить в поле «Конфиденциальная информация» полные ФИО и номер телефона, привязанный к вашей учетной записи в WB Банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счёт и кошелёк с 01.06 заблокирован кошелёк. В вб банке открыт вклад но срок де... Читать полностью
Здравствуйте,21 .09.26 у меня заблокировали кошелек в ВБ банке а у меня там вклад и накопительный счёт.Что мне дела... Читать полностью
Не получается в личном кабинете найти реквизиты карты даже,не говоря о выписке по счету Читать полностью
Добавил затребованные данные. Читать полностью
Ни в онлайн версии, ни в приложении вб-банка не отображается сумма вклада, только многоточие. Прошу исправить, а не... Читать полностью
Почему не отображается сумма вклада в онлайн версии кабинета? Читать полностью
Где можно удостовериться в том, что мои средства находятся в безопасности и сохоранены все накопления Читать полностью
Почему в приложении Wb банк не отображается накопительный счёт? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью