62
Столкнулся с открытым нарушает условий публичной оферты, прописанные при выпуске карты «МТС Деньги».
При обращении в МТС Банк мне сообщили, что они не несут ответственности за эту карту и предложили обратиться на электронную почту info@exibank.ru. Экси-Банк проигнорировал мою претензию, отправленную на указанный адрес.
На Банки.ру Экси Банк мне ответили, что им безразлична публичная оферта, и у них есть внутренние распоряжения не выдавать больше подписку с 01.08 и вообще, они тоже не отвечают за подписку и пишите в чат приложения Мой МТС. А между тем условия подписки были указаны в договоре и рекламе и стали основной причиной оформления карты (из забавного, сегодня 12.08.26, а условия полугодовой бесплатной подписки до сих пор доступны на сайте и даже в договоре на обслуживание карты).
Мой МТС также не смог помочь в решении проблемы. Они ответили, что подписка подключается автоматически при получении соответствующего распоряжения от банка. Однако банк отключил эту услугу 1 августа, и ручное подключение невозможно. Они также отказались оформить претензию, предложив обратиться в банк или отправить письменную досудебную претензию по почте на определённый адрес.
Я в шоке от того, что банк позволяет себе рушить свою репутацию ради полугодовой подписки, которая явно указана в договоре на обслуживание на момент оформления и активации карты. МТС Банк может перекладывать ответственность на другие организации, но я считаю, что они должны были помочь решить мою проблему, раз оформление карты было у вас.
Я был клиентом восьми банков и никогда не сталкивался с подобным обманом. Тем более проблемы вроде бы пустяковая, не знаю, можно просто промокод дать на эти пол года (точнее уже 5 месяцев, т.к. мне в поддержке все-таки дали промокод на 1 месяц пока я решаю эту проблему с неподключением подписки атоматически, видимо, сотрудник решил, что это ошибка и дал временный промо)
Здравствуйте! Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью