149
Жалоба на МТС Банк.
Основание - Банк не дает ответа в течении 14 дней на обращение, на которое он по своим же регламентам (мне было уведомление по смс) должен был дать в течении 10 дней.
обращение от 01.08.2026г. номер 96853201 (сегодня 14.08.2026г., т.е. сроки ответа вышли) - суть - 20.07.2026 я перевел собственные средства с кредитной своей карты в размере 600 руб (было превышение собственных средств над кредитным лимитом) на свой же счет в МТС Банке, к которому привязана дебетовая карта. Перевод прошел без комиссии в моменте совершения операции, как и должно быть, т.к. в момент перевода их система понимала, что переводятся именно собственные средства (а не кредитные), я даже пытался для эксперимента пропечатать вместо 600 руб 601 руб - и мгновенно возникала предупреждающая комиссия, что ты сейчас будешь переводить заемные уже средства с комиссией!
Все прошло хорошо в моменте, комиссии за перевод не было. Но каково было мое изумление, спустя несколько дней (с начала нового месяца - августа), когда банк мне начал начислять и отображать мифические проценты по кредитной карте именно за эту операцию перевода собственных средств, как выяснилось!
Немедленно обратился в чат банка с претензией о том, что не согласен с этим произволом. Потребовал убрать уже начисленные проценты по данной операции, а также остановить дальнейшее начисление процентов по факту того, что операция совершалась с собственными средствами, а не с кредитными... Как в сухую землю. Бесполезно. Ноль результата! за 2 недели "рассмотрения" обращения! сотрудники 14 дней "смотрели" и ничего не увидели!
Далее началась лютая волокита, которая длится и по сей день. Начали составлять какие-то обращения, которые по факту ни к чему не привели.
Вопрос не решен на этот момент, проценты за перевод собственных средств со счета кредитной карты на счет дебетовой карты в одном и том же банке начисляются и по сей день, операция по их понятиям приравнена к переводу кредитных средств. Т.е. происходит лютая дичь и произвол.
в чате абсолютно некомпетентные люди, не в состоянии ничего объяснить, или хотя бы понять, всё что они могут - это копировать шаблонные ответы "как им жаль, и как они меня понимают, в связи с тем, что мне довелось столкнуться с такой ситуацией". Т.е. полный бардак, некомпетентность, и по сути отфутболивание клиента, который вообще-то прав.
Здравствуйте! Ваш вопрос был рассмотрен в рамках другого обращения 96835917. Вижу, что коллеги также вас проинформировали. Комиссия за совершения данной операции не была удержана.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью