19
Здравствуйте! С моего счета в ПАО «Сбербанк» были списаны 10 000 рублей на основании судебного приказа № 5-2-2279/2023. Данный судебный приказ отменён судом в установленном порядке, что подтверждается соответствующим документом.
Важно: эти 10 000 рублей появились на моей карте в результате мошеннических действий — на меня оформили займ, и деньги поступили на мой счет. Я сразу обратилась в полицию, о чем имеется талон-уведомление, и связалась с МФО, уведомив их о мошенничестве. Эти деньги я планировала вернуть МФО, но до того, как я успела это сделать, их списал банк по отменённому впоследствии судебному приказу. Сотруднику банка мною были переданы реквизиты МФО для возврата этих средств, и она указала их в своем обращении.
Мои действия: ранее я обращалась в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, д. 135А, предоставила все необходимые документы, включая подтверждение отмены приказа. В отделении заявили, что постановление об отмене им пришло. Банк ответил отказом (исх. № 260729-7000-931109 от 29.07.2026), сославшись на то, что списание произведено до поступления документа об отмене, и направил меня в суд или к взыскателю.
Считаю этот отказ неправомерным, поскольку после отмены судебного приказа правовые основания для удержания средств отсутствуют. Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом оснований приобрело имущество за счет другого лица, обязано возвратить неосновательное обогащение. Взыскание по отменённому приказу как раз и является таким неосновательным обогащением. Банк обязан возвратить деньги, так как удержание по недействительному документу незаконно. Кроме того, сотрудник горячей линии Сбербанка гарантировал мне возврат средств при предоставлении документов – я это сделала, но банк нарушил свои обещания.
Прошу:
1. Зарегистрировать мою претензию и присвоить ей номер обращения.
2. Провести проверку и возвратить на реквизиты, переданные сотруднику банка, 10 000 рублей в течение 10 рабочих дней.
3. Перечислить эти деньги на реквизиты МФО, которые я передала сотруднику банка (и которые были указаны в обращении), так как эти средства являются суммой мошеннического займа и подлежат возврату МФО.
4. Дать ответ с мотивированным решением.
Обращаю ваше внимание: у меня нет возможности тратить время на длительные судебные разбирательства. Рассчитываю на урегулирование вопроса в досудебном порядке. Если вопрос не будет решён, я буду вынуждена обратиться в Банк России и в суд.
Здравствуйте!
К сожалению, вернуть деньги не получится, так как списание произошло до отзыва взыскателем судебного приказа. При этом определения об отмене приказа в банке не было. Для решения вопроса о возврате, пожалуйста, обратитесь непосредственно к взыскателю. Если получите от него отказ, возможно решить вопрос через судебные органы (оформить заявления о повороте судебного приказа).
Подробный ответ вы можете получить в офисе банка с паспортом и номером обращения 260815 7001 374255.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью