35
Здравствуйте!
Прошу обратить внимание на мою ситуацию, связанную с ограничением использования банковской карты и счета в Сбербанке.
Сбербанк сообщил мне, что ограничения введены на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в связи с нарушением пункта 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.
Я уже обратилась в Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации и предоставить возможность восстановить полноценное обслуживание. Первоначально срок рассмотрения моего обращения был установлен до 15.08.2026, однако 15 августа банк сообщил о невозможности предоставить ответ в установленный срок и продлил рассмотрение до 18.08.2026. На данный момент содержательного ответа по существу моей ситуации я не получила.
При этом я являюсь плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятой) и официально работаю репетитором. Поступления на мой банковский счет связаны с моей профессиональной деятельностью: ученики регулярно, практически ежедневно, оплачивают оказываемые мной услуги.
Полученные от клиентов денежные средства я отражаю в качестве дохода самозанятой и формирую соответствующие чеки в приложении «Мой налог». Таким образом, поступления на мой счет имеют понятное и законное происхождение и связаны с моей официальной профессиональной деятельностью.
В настоящее время я нахожусь за пределами Российской Федерации, поэтому не имею возможности лично посетить отделение Сбербанка для урегулирования данного вопроса. При этом я готова предоставить банку необходимые документы и пояснения, подтверждающие характер моей деятельности, источник поступления денежных средств и уплату налогов, дистанционным способом.
В связи с изложенным прошу:
1. Пересмотреть принятое решение об ограничении использования моей банковской карты и счета.
2. Провести повторную проверку моей ситуации с учетом предоставленных мной пояснений и документов.
3. Предоставить возможность дистанционно предоставить документы, подтверждающие мою деятельность в качестве самозанятой и происхождение поступающих денежных средств.
4. Сообщить, какие конкретно действия и документы необходимы с моей стороны для снятия установленных ограничений.
5. Предоставить содержательный ответ по существу обращения, а не очередное продление срока его рассмотрения.
Прошу учесть, что установленное ограничение непосредственно препятствует осуществлению моей профессиональной деятельности, поскольку банковский счет используется для получения оплаты за оказываемые мной услуги.
Надеюсь на объективное рассмотрение моей ситуации и возможность урегулировать вопрос дистанционно.
Здравствуйте!
Мы разблокировали карту и платежный счет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью