121
В связи с длительной просрочкой по кредитным обязательствам 08.06.26 поступило предложение от Сбербанка об урегулировании задолженности и возвращении в график. Согласно условиям предложения, банк должен был предоставить решение в течение 10 рабочих дней после внесения оплаты в размере 10000 рублей, закрыть длинную просрочку, вернуть в график и мои документы не будут направлены приставам, если оплата будет внесена до 29.06.26.
Дополнительно я уточняла переданы ли мои документы на данный момент в суд, на что получила отрицательный ответ в чате банка («Документы в суд еще не направлены», что зафиксировано на скриншоте).
Условия я выполнила и оплатила 17.06.26, но, как оказалось, исполнительное производство всё равно возбудили до наступления указанного срока в предложении.
С момента внесения мною оплаты (17.06.2026) на протяжении длительного времени и большое количество раз я уточняла когда будет готово решение, в чате банка и по телефону, на что был ответ «Ожидайте, решение поступит в течение 10 рабочих дней».
В связи с тем, что по истечении 16 рабочих дней банк не представил ответ и новый график, я составила обращение (08.07.2026), на которое мне гарантировали сроки ответа до 19.07, далее срок ответа сдвигался 6 раз вплоть до 11.08, но ответ до сих пор не предоставлен.
29.07.2026, по истечении 31го рабочего дня мне пришло одобрение по реструктуризации, что подтвердили в чате банка и по телефону.
Меня ввели в заблуждение касательно срока возврата в график (10 рабочих дней) и того, что мои документы не переданы в суд, в связи с чем уже 2 месяца мои счета арестованы и присходит удержание 50% моего дохода, не смотря на то, что условия банка мною были выполнены в срок и оплата была внесена.
На данный момент (18.08.2026) прошло 45 рабочих дней (2 месяца), как я внесла платеж по предложению банка и до сих пор не возвращена в график, также прошло 30 рабочих дней как банк не отвечает на моё обращение от 08.07.26.
Единственный ответ, который предоставляет банк: «мы вас понимаем, ожидайте».
Все сотрудники очень вежливы, но, к сожалению, вопрос 2 месяца не решен.
Как долго еще будет продолжаться моё ожидание, почему такое отношение к клиентам и почему банк вводит их в заблуждение, не соблюдая указанные сроки?
Добрый день!
Я занимаюсь вашим вопросом, пожалуйста, подождите.
Очень стараюсь решить его как можно быстрее.
Как только будут новости, я сразу же напишу вам тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1084750/?a=b
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью