28
11 августа я заранее пополнила карту Яндекс Пэй на 5 217 ₽, чтобы 12 августа прошёл платеж по Супер Сплиту. После него мне оставалось закрыть 3 платежа.
Однако 12 августа с этой же карты Яндекс списал 598 ₽ за Плюс и Алису. В результате на рассрочку от Сплит ушло недостаточно средств, после чего моя рассрочка превратилась в кредит с платежами до 2028 года и начислением процентов.
Сейчас для досрочного погашения система требует 19 543,92 ₽, что почти на 8000 больше. Я считаю ситуацию несправедливой: деньги были заранее внесены именно для платежа по рассрочке, но часть средств списали на другие сервисы Яндекса, хотя на других картах были деньги, после чего я получила многолетний кредит с существенной переплатой.
Обращалась в поддержку с просьбой исправить ситуацию и восстановить первоначальный график — получила отказ.
Направила жалобу в Банк России. Рассчитываю, что банк всё-таки пересмотрит ситуацию и устранит финансовые последствия.
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что не получилось списать нужную сумму, поэтому порядок уплаты платежей изменился. Восстановить прежний график не получится. Подробнее об этом рассказали в условиях договора.
Также отмечу, что Яндекс Плюс и Алиса не являются банковскими продуктами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы не со мной этим делились - автоматически ,закрыв доступ к чату и в личный кабинет! Ничего не отвечайте сюда боль... Читать полностью
Бесполезная трата времени и нервов на переписку с вами, вопрос не решен! Вы сами устраиваете себе эти проблемы. Читать полностью
Кому вы сообщаете, самим себе ?! Вы невменяемые что ли ? Человек не видит вашу переписку , вы молча закрываете счёт... Читать полностью
Куда я могу направить официальную претензию? Читать полностью
Никакой лояльности к новым клиентам. Судя по обращениям здесь, в других банках по-другому. Всё указывается мелким ш... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят. Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
Вы понимаете что меня игнорируют два дня и не дают ответ. Когда все проверят. Читать полностью
Добрый день. Закрыла в Яндекс банке счет и указала реквизиты для перевод денег. На что ответили в течении трех рабо... Читать полностью
2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумм... Читать полностью
Добрый день. В июне оформила сплит на год. Списание идет через карту пей с автопополнением со счета сейв так же Янд... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства Яндекс Банка на грубейшие технические ошибки в работе сервиса &quo... Читать полностью
По ссылке не получается. Я перевела деньги 520рублей с озон бонка 2.09.2026,в 21.03.на Яндекс через СПб. Но деньги... Читать полностью
Требую немедленно закрыть мой счёт в банке и перевести денежные средства на мой счёт в другом банке. Это что за дел... Читать полностью
Без единого уведомления изменился процент по семейной ипотееё. Прекрасная поддержка семей с детьми. Платеж 60 превр... Читать полностью
Здравствуйте звонили с отделения альфа банка сказали что одобрили кредит но на вопрос что за кредит и где я могу о... Читать полностью
Вы не со мной этим делились - автоматически ,закрыв доступ к чату и в личный кабинет! Ничего не отвечайте сюда боль... Читать полностью
У вас есть разрешение на звонки третьим лицам? А тем более, есть ли у вас разрешение чтобы вы звонили мне по вопрос... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал: После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. Читать полностью