2
Здравствуйте, Юлия.
У меня золотая кредитная карта Альфа-Банка. Из льготного периода никогда не вылезал, вовремя плачу минимальный платеж и всё такое. Соглашение о кредитовании заключено 25 числа месяца (это написано и в Альфа-Клике, и в документе, который выдали, когда я забирал карту). Первая операция в идущем сейчас льготном периоде была списана 18 августа (авторизована соответственно чуть раньше). Окончание льготного периода в Альфа-Клике — 17 октября (что соответствует моим расчетам 18 августа + 60 дней). Августовский расчетный период закончился 24 августа (что соответствует моим расчетам — новый расчетный период начинается каждый месяц в дату заключения Соглашения о кредитовании) и платежный период 14 сентября (что соответствует моим расчетам 25 августа + 20 дней). Сентябрьский расчетный период закончился 24 сентября (что соответствует моим расчетам)…
а вот с сентябрьским платежным периодом случились какие-то непонятки — вместо окончания платежного периода 25 сентября + 20 дней = 15 октября, Альфа-Клик, СМСка от банка и сотрудник в контактном центре сообщают, что мне нужно внести минимальный платеж до 17 октября (т. е. на 2 дня позже моих расчетов и по совпадению в тот же день, в какой заканчивается льготный период). При этом в контактном центре меня всячески заверили (3 раза переспрашивал), что никаких переносов окончания платежного периода
Возникает два вопроса:
1. почему сентябрьский платежный период кончается 17, а не 15 октября?
2. не происходит ли для удобства клиента удлинение платежного периода на несколько дней, когда его окончание очень близко к окончанию льготного периода — это последняя гипотеза, которой я могу объяснить удлинение платежного периода? если происходит, то каков максимальный размер в днях такого удлинения, как близко должно быть окончание льготного периода к окончанию платежного?
Заранее благодарен за ответы,
с уважением.
Уважаемый Клиент,
в случае если окончание срока платежного периода придется на день, не являющийся рабочим днем в г. Москве, окончание срока платежного периода переносится на следующий после него рабочий день. Такой перенос срока будет приниматься во внимание при начислении процентов за пользование Кредитом, то есть проценты будут начисляться по ставке, предусмотренной соглашением о кредитовании, по дату фактического зачисления средств в погашение части основного долга по кредиту, входящей в минимальный платеж, на ссудный счет.
Удлинение платежного периода на несколько дней, когда его окончание очень близко к окончанию льготного периода, не производится.
Для того чтобы мы разобрались в ситуации сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru
— номер телефона, с которого Вы звонили в телефонный центр
— дату звонка.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью