25
Вчера 21 августа 2026 года я пришла в назначенное время в14.50 оформлять ипотеку по адресу : Санкт-Петербург ул Коллонтай д 24 кор 2 .Менеджер по продаже квартиры накануне 21 августа прислала инструкцию на листе всех моих действий и расходов.Я положила сумму на свою сберкарточку сумму ровно под расчет первого вхноса и остальные деньги по списку менеджера все посчитала на калькуляторе и 500 тыс банк давал мне ипотеку. Менеджер меня предупредила что все эти расходы прописаны в домклик и ничего сверху не возьмут.
Я самомстоятельно в домклик не заходила, ничего там не понимаю так же как и в приложениях, у меня их не было,все делали в банке (другое отделение) накануне где я брала одобрение на ипотеку.
В кабинете у сотрудника банка в мое время обслуживания одновременно обслуживали еще одного чеговека,потом пригласили другого.В итоге я зашла в кабинет в 14.55 а вышла оттуда в 17.05,общее время 2 часа 10 минут и все это время там обслуживались еще люди (один вышел, другой зашел), но не это самое главное.
Главное что менеджер сказала заходить в смс и нажимать на ссылки и проводить оплату все подряд по очереди.Первое было страхование имущества и у меня в листе была указана сумма - 699руб 44 коп,но на экране я увидела 2 тыс 499 рублей. Спросила,почему такая сумма, в моем листе другая.Менеджер ответила " платите, так надо,там у вас неправильно, в эту страховку входит от затопов, от заливов........."Я провела платеж,я на пенсии, думаю может ошибка какая -то в моем листе, позвоню потом своему менеджеру по продаже квартиры. В итоге денег на первоначальный взнос мне не хватило где-то 1тыс 800 руб, хорошо были рубли с собой и сотрудник сбербанка сказал идти ложить деньги на карту и я пошла к банкомату в помещении банка. Потом сняли первый взнос и менеджер сказала,что я свободна.
И как тока я вышла из банка, позвонила своему менеджеру по продаже квартиры, рассказала все и она сказала "банк должен вернуть вам эту сумму, у вас в домклик все прописано, там 699,44 и с вас не должны были взять больше".Прошу вас разьяснить куда мне идти за возвратом?
Здравствуйте!
Проверила.
При оформлении полиса вам подключили расширенную защиту: не только конструктивные элементы (стены и перекрытия), но и ремонт с коммуникациями, а также гражданскую ответственность перед соседями.
Если эти риски вам не нужны, вы можете вернуть полную стоимость страховки. Для этого подайте заявление на расторжение в течение 30 календарных дней — это так называемый «период охлаждения». Сделать это можно, например, в личном кабинете СберСтрахование.
Чтобы банк не начислил неустойку по кредиту, сразу после отмены старого полиса оформите новый, где будет застрахована только недвижимость. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Банки. Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Вапще не работает ваша приложуха😡🤦 Читать полностью
Связывался с поддержкой данного банка... У них один ответ... Езжайте в ближайший Газпромбанк (в другой город за 200... Читать полностью
Разговаривать с вами смысла нет, вы такая же специалист как я балерина, скрины с вашими ответами я сделал, буду пис... Читать полностью
Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом... Читать полностью
Прошу вас немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания. Вернуть списанные 849 рубл... Читать полностью
Уже неделю не могут провести регистрацию сделки в Росреестве по причине технического сбоя. Читать полностью
Брала ипотеку два года назад, в 2024 году по программе господдержка. В этом году подключила страхование жизни и здо... Читать полностью
Никакой суммы накопления не было. Вопрос остается актуальным Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просро... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начислен... Читать полностью
03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № 87798673 от 06.06.2024. 16 июля 2026 года было подписано Доп... Читать полностью
Сбербанк не возвращает деньги после отмены неустойки по страховке и создал искусственную просрочку по ипотеке. Читать полностью
Сделка не состоялась по непонятным причинам. Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью
У меня имеется ипотека от 2024года, на тот момент услуга подписки "Домклик" была обязательной, иначе проц... Читать полностью
Добрый день! Как долго корректируют возврат ставки после вашего "сбоя"? С июня сотрудники колл-центра д... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
01.09.26 было два перевода на оплату кредитов . Один платеж поступил, второй не поступил. Уже третий день висит где... Читать полностью
Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, к... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью