50
Ответ от поддержки!!!!
Здравствуйте. Простите за долгое ожидание ответа.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения вашего вопроса, уточните, пожалуйста, вам знаком номер телефона с сайта WB +7*****7248? Если да, есть ли к нему доступ?
У меня никогда не было такого номера!
почему то мои госсул похоже привязаны к номеру который выше! А мне нужно привязать к другому номеру!
я не могу вывести деньги с кошелька уже как месяца 1.5.
А ответа от поддержки ФИГ ДОЖДЕШЬСЯ!!
Здравствуйте.
Понимаю ваше недовольство и важность оперативного решения вашей ситуации.
Согласно п. 4.5. условий договора заключение банком с клиентом договора и выпуск электронного кошелька осуществляется при отсутствии у клиента на дату обращения для заключения договора ранее заключенного и действующего договора. В рамках договора банк выпускает клиенту один электронный кошелек. Одновременное наличие у клиента двух и более действующих электронных кошельков в учетной системе банка не допускается.
В связи с вышеизложенным, прохождение упрощенной идентификации по второму электронному кошельку не представляется возможным ввиду наличия ранее оформленного электронного кошелька, открытого на ваше имя.
Информацию об открытом на ваше имя электронном кошельке, привязанный на незнакомый вам номер +7*****7248 я передал коллегам из профильного отдела и в ближайшее время они вернутся к вам с ответом в чате поддержки Wildberries. Пожалуйста, ожидайте.
Остаток денег на электронном кошельке, привязанный к номеру 79******03 рекомендуем использовать прямо сейчас:
— оплатить покупки на Wildberries;
— оплатить товары и услуги в других магазинах — достаточно выбрать оплату по QR-коду из вашего кошелька;
— купить на сайте подарочный сертификат номиналом от 500 ₽ и подарить близкому;
— оплатить мобильную связь.
Если у вас останутся вопросы, я всегда рядом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью