22
С марта пытаюсь вернуть спорный перевод 35 000 ₽ через Т‑Банк — прошу помочь завершить процедуру
22 марта 2026 года на мою кредитную карту Т‑Банка поступили 35 000 ₽ из ВТБ. После сообщения о жалобе на операцию и ограничений по 161‑ФЗ я 23 марта обратился в Т‑Банк с просьбой вернуть деньги плательщику.
С тех пор неоднократно обращался в поддержку. Получал разные разъяснения: необходимость запроса от банка отправителя, достаточного пополнения, затем — невозможность возврата за счёт кредитных средств.
Для организации возврата я в том числе дополнительно внёс через банкомат 5 100 ₽. Чек не сохранился, поэтому сейчас попросил банк восстановить дату зачисления и предоставить расчёт собственных средств и кредитной задолженности на даты моих обращений.
Помимо ограничений по 161‑ФЗ, имеются отдельные ограничения по счетам. Поэтому предложенный вариант пополнения другого счёта требует проверки: можно ли действительно использовать деньги для возврата.
Моя просьба к Т‑Банку конкретная:
Предоставить выписку и объяснить, как учтены пополнения.
Указать, почему возврат не был исполнен после моих обращений и какие препятствия сохраняются.
Предложить выполнимый законный порядок возврата исходных 35 000 ₽ с учётом ограничений по счетам.
Хочу получить понятный расчёт и завершить возврат, который пытаюсь организовать с марта.
Письменное обращение в банк направлено. Прошу представителя Т‑Банка помочь зарегистрировать его и передать на предметное рассмотрение. Данные для идентификации и подтверждающие документы предоставлю через официальный защищённый канал банка.
Здравствуйте.
В марте вы пополнили счет кредитной карты на сумму возврата. При этом она пошла на погашение задолженности по карте, а не была переплатой. На карте минусовой баланс, а не полная сумма лимита + ваше пополнение на 35 000 рублей.
Мы уточняли, можно ли сделать возврат в рамках 161-ФЗ с кредитной карты. Получили от профильного отдела отрицательный ответ. Вы можете сделать возврат только за счет собственных денег. Использовать деньги банка, то есть лимит задолженности кредитной карты, для возврата нельзя.
Мы сообщили вам об этом в рамках обращений № 728189315 и № 728637068.
Сейчас у вас есть долг на кредитной карте и ежедневно начисляются проценты. Направили вам последнюю выписку и справку с движением денег на электронную почту.
Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу. Если вы готовы вернуть деньги отправителю, убедитесь, что нужная сумма есть на счете, обратитесь в поддержку банка и сообщите о готовности вернуть деньги. Вы можете пополнить счет через партнеров по полным реквизитам или по номеру договора.
После возврата или отзыва жалобы банк-отправитель перевода сообщит об этом в Банк России. Далее Банк России рассмотрит возможность исключить ваши реквизиты из базы данных.
Если вы уже вернули деньги самостоятельно или кто-то сделал это за вас, обязательно сообщите о возврате в банк отправителя. Это нужно сделать, чтобы банк отметил перевод именно как возврат по ОБДС (жалобе) и сообщил об этом в Банк России.
При положительном решении Банк России удалит ваши реквизиты из базы данных, ограничения будут сняты автоматически в тот же день. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.
Мы не можем снять ограничения, пока Банк России не удалит реквизиты из базы.
Наши консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.
Если вы направили претензию на наш официальный адрес, вам нужно ждать ответ от профильного отдела.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью
Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте!Сейчас не получится поделиться счетом с указанны... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Я не обязан и объективно не могу знать, каким образом мой контрагент приобрёл денежные средства до их перечисления... Читать полностью
Банк заблокировал перевод сервису авито за покупку товара-мотивировка "подозрительная операция". После бе... Читать полностью
Добрый день, вчера у меня списали 818.51 рублей в магазин косметик, по случайности и вене сотрудника я оплатила чуж... Читать полностью
А по действующему законодательству банки обязаны предоставлять уин/УПНО? Читать полностью
Здравствуйте. Платил картой т банка в мфц госпошлину МВД. Услугой не воспользовался. Для возврата госпошлины необхо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть деньги на кредитную карту, которые списали вместо бонусов сберспасибо. Оп... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Появилась задолженность по ипотеке на сумму 51855 рублей, хотя всё платилось согласно графику. Ежемесячный платеж с... Читать полностью
На 08.09.2026 Заявка INC1668178 от 01.09.2026 Без ответа. Операторы со мной общаются как с врагом. Вообще зачем кли... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского дор... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью