46
Претензия по факту незаконного отображения задолженности и ограничения банковского обслуживания
Я крайне возмущен текущим состоянием моего личного кабинета в СберБанке.
Согласно решению Арбитражного суда, процедура банкротства в отношении меня завершена успешно. Все мои обязательства перед кредиторами, включая СберБанк, признаны отсутствующими. С момента вступления решения суда в законную силу прошло уже более 45 дней, однако ситуация в приложении не изменилась, что является грубым нарушением.
Во-первых, на главном экране приложения по-прежнему отображается задолженность по кредитной карте. Это вводит меня в заблуждение и нарушает мои права. Согласно Федеральному закону № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», после завершения процедуры все требования кредиторов, возникшие до банкротства, считаются погашенными. Наличие «висящей» задолженности в системе банка — это техническая халатность, которая препятствует моей финансовой реабилитации.
Во-вторых, я столкнулся с необоснованным ограничением доступа к банковским продуктам. При попытке зайти во вкладку «Кредиты» я вижу сообщение, что кредиты мне недоступны. Хочу напомнить, что банк не имеет права дискриминировать клиента и блокировать доступ к интерфейсу расчета продуктов на основании факта прохождения процедуры банкротства, если клиент добросовестно исполняет текущие обязательства.
Я официально трудоустроен, получаю стабильную заработную плату и имею четкое намерение исправлять свою кредитную историю. Я хочу пользоваться услугами банка, в том числе продуктами «деньги до зарплаты» и иными мелкими потребительскими инструментами, чтобы постепенно восстановить свой кредитный рейтинг.
В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ:
В кратчайшие сроки произвести корректировку данных в моей кредитной истории и в мобильном приложении, полностью удалив фиктивную задолженность по кредитной карте.
Восстановить корректный доступ к разделу «Кредиты», чтобы я мог иметь возможность проводить расчеты и рассматривать доступные банковские продукты.
Прекратить практику автоматического выставления ограничений, которые не соответствуют моему текущему финансовому положению и статусу.
В случае игнорирования данной претензии или получения очередного формального ответа, я буду вынужден направить жалобы в Центральный Банк РФ и Финансовому уполномоченному для защиты моих прав и принудительного исправления моих данных в БКИ (Бюро кредитных историй).
Надеюсь на конструктивное решение вопроса без привлечения надзорных органов.
Здравствуйте! Мне понадобилось больше времени. Как будут итоги, сразу вам напишу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Банки. Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Вапще не работает ваша приложуха😡🤦 Читать полностью
Связывался с поддержкой данного банка... У них один ответ... Езжайте в ближайший Газпромбанк (в другой город за 200... Читать полностью
Разговаривать с вами смысла нет, вы такая же специалист как я балерина, скрины с вашими ответами я сделал, буду пис... Читать полностью
Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом... Читать полностью
Прошу вас немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания. Вернуть списанные 849 рубл... Читать полностью
Уже неделю не могут провести регистрацию сделки в Росреестве по причине технического сбоя. Читать полностью
Брала ипотеку два года назад, в 2024 году по программе господдержка. В этом году подключила страхование жизни и здо... Читать полностью
Никакой суммы накопления не было. Вопрос остается актуальным Читать полностью
Банки. Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Вапще не работает ваша приложуха😡🤦 Читать полностью
Связывался с поддержкой данного банка... У них один ответ... Езжайте в ближайший Газпромбанк (в другой город за 200... Читать полностью
Разговаривать с вами смысла нет, вы такая же специалист как я балерина, скрины с вашими ответами я сделал, буду пис... Читать полностью
Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом... Читать полностью
Уже неделю не могут провести регистрацию сделки в Росреестве по причине технического сбоя. Читать полностью
Никакой суммы накопления не было. Вопрос остается актуальным Читать полностью
Мой муж является участником СВО. На данный момент он находится без мобильной связи и без возможности выхода в инте... Читать полностью
Сбербанк необоснованно повысил ставку по Дальневосточной ипотеке с 2% до 17,5%. Кредитный договор № 118391712 от 2... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
01.09.26 было два перевода на оплату кредитов . Один платеж поступил, второй не поступил. Уже третий день висит где... Читать полностью
Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, к... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью