Нет действующего полиса в приложении

02.09.2026 14:13

Автор

user-280426325817

г Санкт-Петербург

У меня долгосрочный полис, я исправно плачу, но поддержка отказывается привязывать его к кабинету, лишает тем самым возможности контролировать свои деньги, статус полиса и его продление. Полиса просто не существует в кабинете. Как за ним следить? Как продлять? Да, он старше 3х лет, и при чем здесь это?

я оплачиваю его и по первой необходимости имею право им управлять. Его даже в архиве нет.

отмазки типа "вам поступит смс о продлении".
телефон может смениться, почта тоже, как я узнаю что его пора продлять? это же элементарная функция на сайте.

Получается, мне нужно закрывать все мои 4 полиса и ДМС от Альфа, потому что через 3 года я их просто не увижу в приложении и не смогу пользоваться ими с удобством приложения в 21 веке?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Обман со страховкой виновника дтп

Здравствуйтеранее уже писали вам обращение по Omoda c5у нас случился такой случай, виновник ДТП оформили протокол г... Читать полностью

02.09.2026 АльфаСтрахование

Последние вопросы организациям

Продление ОСАГО недоступно

С 3 августа бьюсь в чате с тем, чтобы продлить полис ОСАГО на одну из машин. Кнопки продлить нет – без п... Читать полностью

02.09.2026 ОСАГО

Заголовок вопроса: Возмещение гос. пошлины ПАО Сбербанк по Ипотечному договору № 1333672 от 15.06.2023г. при утверждении Мирового соглашения АС Ставропольского края

Добрый день! 06 июля 2026 года Арбитражный суд Ставропольского края в составе садьи Никобадзе. Н. Н., рассмотрев... Читать полностью

02.09.2026 Другое

Заблокировали кошелек

Отправила Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы

Заблокирован вход в сбербанк онлайн из за входа в другой стране, в поддержке робот

Купил в Китае новый телефон, в итоге заблокировали доступ к сбербанк онлайн на всех устройствах. Сообщение "Ув... Читать полностью

02.09.2026 Качество обслуживания

Кредитка с сюрпризом.

Добрый день. Рассказ можй будет о кредитной карте "год без процентов cashback"/ Пользовался этой карто п... Читать полностью

02.09.2026 Иные вопросы

Заблокировали счёт без объяснения причин

Здравствуйте. Заблокировали счёт за подозрительную активность - без объяснения конкретных причин. В чате н... Читать полностью

02.09.2026 Текущий счет

Затягивание реструктуризации, готов платить 80 тысяч в месяц, но банк игнорирует

Добрый день! Ранее вы написали о решении моего вопроса до 02.09.2026. Вчера вы скорректировали сообщение убр... Читать полностью

02.09.2026 Рефинансирование

ПОМОЩЬ В РАСКРЫТИИ АККРЕДИТИВА

Просьба об ускорении выплаты по аккредитиву (сделка от 28.08) Здравствуйте! Обращаемся к ва... Читать полностью

02.09.2026 Качество обслуживания

Закрываю счет в вашем банке с выводом остатка

Никаких процедур по карте нет,отдайте мне мои деньги,ни в одном банка нет подобных сроков,а так же в законодательст... Читать полностью

02.09.2026 Переводы и платежи

Игнорируют заявление о закрытие счета!

Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью

02.09.2026 Обслуживание