14
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать в чат, позвонить в банк невозможно т.е. можно, но робот отправит вас в тот же чат и бросит трубку, в чате бот предлагает выбрать с чем связаны мои операции и дает только свои варианты ответов (банк уже решил за нас видимо), варианты вот такие - ставки, крипта, самозанятость ну и последний шанс "Другое", выбрав "Другое" мы понимаем что легче нам не стало ибо нужно прислать в чат документы подтверждающие операции - договора купли-продажи, займа или дарения, чек или квитанцию т.е я отправив товарищу определенную сумму денег за ресторан в котором он расплатился должен был предварительно составить с ним договор займа?! Главное нет никаких других вариантов решить вопрос либо дай того чего нет, либо прощай, там так и написано коли не можете дать бумажку, то закрывайте счет и досвидания. Далее, в каком то из сообщений говорится пришлите выписку из банка отправителя, так как, деньги мне дала жена (чтоб раздать друзьям долги) я решил дайка скину квитанцию, честно говоря я не совсем понял что за выписку им надо, а бот на уточняющие вопросы не отвечает и сыпет одним и тем же шаблоном, дай, дай, дай. Отправил значит квитанцию, через полчаса ответ:
"По п. 11.4.2.2 Клиентских правил мы можем приостановить или отклонить операцию, если предполагаем, что деньги переводятся без вашего согласия, и начать проверку. Это подкрепляется ч. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ."
Для того, что бы снять ограничения. Вам необходимо предоставить документы, если документы предоставить не можете, тогда необходимо закрыть счет."
Тут я уже совсем что запутался, каким образом чек или еще что то докажет, что деньги переводил я или не я? В любом другом банке это решается по телефону или визитом в офис, а тут я должен какие то чеки искать для подтверждения того что перевел деньги я?
Итого: вместе с дебетовой картой и закрываю и кредитную карту, соответсвенно минус клиент, а так же преращаю пользоваться маркетплейсом ОЗОН ради которого и была нужна ваша дебетовая карта. Судя по отзывам на начало сентября таких случаев очень много, для чего вы это делаете загадка, видимо по модели Ицхака Адизеса двигаетесь и где-то уже в конце пути) «Младенчество» → «Давай‑давай» → «Юность» → «Расцвет» → «Стабильность» → «Аристократия» → «Ранняя бюрократия» → «Бюрократия» → «Смерть».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью