6
17 июля 2011 г. в Северо-Западном банке Сбербанка России Дополнительный офис № 1892/0663 198264, Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 141, мною, был совершен платеж (через кассира) в погашение очередного платежа по кредиту, оформленного на моего мужа, в сумме 7500,00 руб.
Денежные средства были зачислены по реквизитам, указанным в памятке к кредитному договору, получателем был указан мой муж.
По условиям кредитного договора денежные платежи по кредиту списываются со счета банковской карты.
Денежные средства мною были ошибочно зачислены не на карту, а на ссудный счет. Квитанция БЫЛА УТЕРЕНА!!!
В августе пришло СМС-собщение, в кот. нас известили о просрочки платежа по кредиту, когда стали выяснять, то оказалась, что ден.
Мы обратились в единый информ. центр, где посоветовали обратится в отделение на пр. Ветераном (где был совершен платеж) и написать заявление о спорной ситуации. Обратится, посоветовали мне, т. к. я являлась плательщиком.
В отделении на пр. Ветеранов, принять у меня заявление отказались, объяснив тем, что нет квитанции — нет заявления. Разыскивать номер квитанции, тоже не стали. Отправили к кредитному инспектору на Петергофское ш., д. 47.
29 августа 2011 г. у кредитного инспектора в отделении на Петергофском ш.,д.47 моим мужем, были написаны заявления о розыске средств, об исправлении кредитной истории и перечислении средств в счет платежа по кредиту.
Через несколько дней с ним связались по телефону, представились сотрудником Сберегательного банка и сообщили о необходимости переписать заявление у кредитного инспектора. Муж обратился к своему инспектору (Петергофское ш.), ему отказали (дословно) — я на больничном, идите ищите сами в отделении, где был совершен платеж (пр.Ветеранов).
С момента оформления кредита в Вашем банке, у нас не было просрочек по платежам.
Все к кому мы обращались, не ХОТЯТ или не ЖЕЛАЮТ, помочь нам решить нашу проблему.
МЫ хотели бы получить назад свои деньги.
05.10.2011 мною было подано обращение через сайт Сбербанка, оно принято (ему присвоен номер), прошло 20 ДНЕЙ. Но никто с нами не связался!!! Что делать???
ОЧЕНЬ просим ВАС помочь разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, кто и каким образом может помочь в розыске денежных средств, в каком отделении и какие заявления необходимо подать, чтобы найти и правильно перечислить денежные средства.
С уважением,
Лебедевы
Добрый день, уважаемая Марина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при оплате кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер карты Вашего мужа, номер или адрес отделения банка, в котором данная карта и кредит Вашего мужа обслуживается, номер или адрес отделения банка. в котором совершали платеж, дату, сумму и примерное время операции и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3328761».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ.В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП.Если бы в скобках... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы подтверждаете, ч... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью