10
Здравствуйте.
Я подключил услугу траст-онлайн. В онлайне я заметил не сразу что на мое имя существует еще одна банковская карта, которую я не открывал. Когда я звонил по бесплатному номеру в банк траст мне отвечали что такой банковской карты у меня нет. Я попробовал перевести деньги с этой банковской карты на другую свою банковскую карту и деньги перевелись. Я подумал что какой то работник банка траст использует мои персональные данные незаконно в своих целях. Как могло такое произойти?
Теперь ко мне позвонили с банка траст из г. Владимира, сообщили что произошла какая-то ошибка и просят чтобы я вернул переведенную сумму обратно, в противном случае будут судиться со мной. Я себя виноватым в данной ситуации не считаю, так как совершал перевод с карты открытой на мое имя. Прошу произвести служебное расследование по данному поводу, и наказать виновных, как могут открываться карты на мое имя без моего ведома, я не расписывался ни на каком заявлении.
Прошу ответить мне.
Марат, добрый день!
В ходе проведенного служебного расследования было установлено, что в результате единичного системного сбоя в Вашем личном кабинете в TRUST ONLINE стала доступна расчетная карта другого клиента Банка. С данной карты, воспользовавшись ситуацией, Вы совершали переводы денежных средств на счет для погашения Вашего кредита, а также для оплаты услуг мобильной связи.
Несмотря на сбой, возникший по вине Банка и физическую возможность управлять счетом чужой карты, которую Вы не оформляли, Вы должны были осознавать, что денежные средства на данную карту Вы не никогда не вносили и они Вам не принадлежат. Также Вы не обратились в офис Банка для решения данной проблемы.
Для выхода из сложившейся ситуации без сторнирования погашения Ваших ежемесячных платежей и начисления штрафных санкций за неоплату кредита предлагаем следующий Вариант решения проблемы. В ближайшую дату платежа по Графику 27.12.2011 г. Вы вносите на счет кредитного договора сумму денежных средств, достаточную (с учетом уже имеющихся средств на счете) для оплаты ежемесячного платежа и для безакцептного списания денежных средств Банком, ошибочно зачисленных на Ваш счет кредитного договора и в счет оплаты мобильной связи.
В случае непоступления достаточной суммы до 27.12.2011 г. (включительно), необоснованно зачисленная на счет кредитного договора сумма будет сторнирована из предыдущих погашений Вашего кредита, так как оплату Вы производили за счет денежных средств, Вам не принадлежащих.
В свою очередь Банком проведен анализ сложившейся ситуации и приняты все необходимые меры для недопущения подобных сбоев в дальнейшем.
С уважением,
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response...e/8537518/
Если
Добрый день!22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response&helli... Читать полностью
Закончился вклад - полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и...
Добрый день!Закончился вклад — полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и декабре с карточн... Читать полностью
Прочитал
[B]ТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими...
Здравствуйте, Елена.ПрочиталТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами... Читать полностью
Добрый день, тема моего обращения находится здесь: https://www.banki.ru/services/response…e/8507714/Со мной... Читать полностью
Не работает система "Банк-клиент"
В...
ООО «Сервисинвест+»Не работает система «Банк-клиент»В декабре месяце открыли счет в банке.Д... Читать полностью
Вечер добрый. Подскажите Елена, Ваш банк принимает ветхие доллары США, если «ДА» под какой процент от с... Читать полностью
Осенью прошлого года открыл текущий счет рублях в вашем банке в отделении на м. Беляево. Сделал несколько пере... Читать полностью
Вижу, что вопрос решается, это не может не радовать
Доп. инф.
Добрый день!Вижу, что вопрос решается, это не может не радоватьДоп. инф. Читать полностью
Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет...
Добрый день!Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет, открытый к вкладу, кото... Читать полностью
10.06.2015 был отправлен платеж на мою банковскую карту Вашего банка.
17.06.2015...
Добрый день!10.06.2015 был отправлен платеж на мою банковскую карту Вашего банка.17.06.2015 деньги на карту не пост... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью