48
Уважаемый Сергей!
Вы так красиво все излагаете: «Для того, чтобы вернуть списаные комиссии Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Citiphone или оставить сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online. Приносим свои извинения за работу сотрудника круглосуточной службы поддержки Citiphone, который предоставил Вам неверную информацию.» К сожалению я уже два раза оставлял сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online и два раза получал вежливый отказ по возврату комиссии.
Ответ банка:
30.12.2011 16:19 Уважаемый клиент,
Подтверждаем, что клиенты Ситибанка могут бесплатно снимать наличные средства в банкоматах Ситибанка в России и за рубежом. Однако настройки некоторых банкоматов Ситибанка в Австралии не позволяют отменить списание комиссий за совершение операций по снятию наличных, но при обращении клиентов в Ситибанк удержанные комиссии за снятие наличных возвращаются.
Для того, чтобы вернуть списаные комиссии Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Citiphone или оставить сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online.
Приносим свои извинения за работу сотрудника круглосуточной службы поддержки Citiphone, который предоставил Вам неверную информацию.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Уважаемый Михаил,
Обращаем Ваше внимание на то, что Ситибанк не отказывал в возврате комиссии. Вы оставляли запросы на возврат комиссии через официальный сайт Ситибанка www.citibank.ru в разделе «Напишите нам». Однако подобные запросы необходимо создавать из своего личного кабинета через систему Citibank Online.
Мы проверили начисление комиссий за снятие наличных заграницей и 12.01.2011 комиссии в размере 314.25 руб. и 318.11 руб. были возвращены на Ваш счёт.
Уведомляем Вас о том, что для возврата списанных комиссий Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки CitiPhone или оставить сообщение в разделе «Напишите нам» в системе Citibank Online.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день, уважаемый Сити банк!Являюсь владельцем кредитной карты уже около трех лет.Никогда небыло никаких пробл... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сити банка!Аннулируйте, пожалуйста, заявку, на получение кредитной карты. На вашем сайте я уже... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением следущей очень неприятной ситуации. Описание здесь: http://www.banki.r... Читать полностью
У Ситибанка есть замечательная возможность задать вопрос посредством специальной формы на сайте. Но как -то эта фор... Читать полностью
Прокомментируйте, пожалуйста, там или тут. Павелецкое отделение. Читать полностью
1 декбря был ограблен, (разбой с потерей сознания) украдена кредитка ситибанка телефон, документы. Пока дождался ми... Читать полностью
Уважаемый, Сергей Прокипчук,14.09.12 по результатам разбора моей претензии к ТКС Банку о возврате 15000р на мой сче... Читать полностью
Банк при перевыпуске карты, вместо Viza, которой я пользовался, выдал мне Master Card, хотя меня об этом никто не с... Читать полностью
Уважаемые Григорий и Сергей!Как-то до настоящего времени банк у меня не ассоциировался с конторой, которая стараетс... Читать полностью
Вопрос Сергею Прокипчуку.Вы когда даете ответ, смотрите ли сами на счета, о которых говорите?Вы написали, что 13.12... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью