5
Доброго времени суток.
Объясню суть проблемы, надеюсь она разрешиться.
28 декабря уже прошлого 2011 года я закупалась в интернет-магазине Amazon.uk.
Заказала 4 товара на разные суммы. И на следующий день обнаружила, что со счета сняли больше
денег, чем нужно. В общей сложности должны были снять 470 фунтов стерлингов, а сняли 579 фунтов.
Я разумеентся, тут же связалась с Amazon и потребовала объяснений. Они мне выслали выписку, в которой написано, что
выставлено по моему счету 470 фунтов стерлингов, и посоветовали обратиться в банк. Так я и сделала. Оператор «Связной Банк» получила всю информацию и сказала, что через 6—7 дней банк вернет мне эту сумму (109 фунтов).
Сегодня 6 января, прошло 9 дней, я понимаю, что у всех есть првздники. Сегоденяшний оператор сказал, что ничего о моем заявлении ранее не знает и попросила написать заявление в банк, и добавила, что деньги вернут через 30 дней.
Меня это очень удивило, так как по выписке в интернет-банке 470 фунтов прошли по платежу, а именно эти 109 фунтов висят как неподтвержденный платеж. Мой адвокат меня информировал о том, что есть закон, по которому подобные проблемы банк обязан решить в течении 7—10 рабочих дней.
С таким невежеством я встречаюсь впервые. До этого времени у меня не было проблем с этим банком.
У меня на руках имеется письмо от Amazon, в котором они подтверждают платеж на 470 фунтов.
Сначала я напишу обычную жалобу в банк, а если это не поможет то напишу в генеральную прокуратуру РФ, так как
это незаконое удерживание и оборот средств.
Уважаемая Эльвира!
При совершении операций пластиковыми картами существуют особенности списания денежных средств со счета. При проведении операции по карте средства блокируются, то есть становятся не доступными для трат на сумму операции, но фактическое списание со счета возможно только после получения финансового подтверждения от банка, обслуживающего торгово-сервисное предприятие или банкомат, в котором производилась операция. Авторизационный запрос на одну из совершенных Вами операций поступил в наш банк от банка-эквайера два раза. Блокировка денежных средств была произведена нашим банком в соответствии с поступившими авторизационными запросами.
Для разблокировки денежных средств по операции Вы можете написать (или напечатать) заявление на досрочную разблокировку.
В заявлении необходимо указать Ваши ФИО, сумму операции, валюту, дату, место и время совершения операции, номер карты. Также обязательно должна быть собственноручная подпись и фраза «Прошу разблокировать досрочно денежные средства с моего счета». Отсканированный вариант необходимо отправить на info@svyaznoybank.ru. Параметры написания заявления также были направлены на указанный Вами адрес электронной почты.
Мой профильЗдравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
При смене телефона аппарата "иконка" вашего банка не "открывается". Хотелось бы восстановить.К сржалению в нашем го... Читать полностью
Дом РФ отправил деньги кредитору еще 28.08. Платежное поручение есть. Сотрудники сбербанка ссылаются на технически... Читать полностью
Что можно проверять такое количество времени? Справку о прошлой ипотеке что она закрыта я предоставила,доки о том ч... Читать полностью
5 сентября 2026 года я ошибочно сделала перевод между своими картами. Перевод на 335 руб с кредитной карты с комисс... Читать полностью
Я обращался на горячую линию по дате завершения льготного периода, оператор сказал мне , что срок завершения льготн... Читать полностью
Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью
Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банка, а был принудительно... Читать полностью
Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью
Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время... Читать полностью