26
15.01.2012 года сделал два перевода первый через интернет-банк(с счета 42301****35) на 2000(номер перевода в интернет-банке 00128) рублей второй на 7000(номер перевода в интернет-банке 00129) рублей. 17.01.2012 года ко мне позвонила сотрудница Альфа-Банка и сказала, что банк получатель переводов попросил уточнить наименования получателя платежа(зайдя в интернет банк увидел, что не корректно ввел ФИО свои(деньги отправлял самому себе в другой банк). Далее сказали, что ошибка поправима и нужно прийти в банк и заполнить заявления на корректировку платежа и все будет хорошо. В этот же день 17.01.2012 года обратился в отделения по адресу ул. Красноармейская д. 170.
Проходит время 19.01.2012 зашел опять же в офис ул. Красноармейская д. 170 поинтересоваться как заявления. Ибо деньги в другом банке на счету так и не отразились.
На вопрос почему сотрудница Ирина Молчанова успокоила меня. Сказала, что сейчас при мне наберет нужные службы и урегулирует все вопроса(за что ей большое спасибо по больше Вашему банку таких сотрудников). Далее попросила тактично еще раз написать заявления пояснив, что не знает кто меня консультировал, но все это не компетентно и что сейчас все сделает мне нужно будет только расписаться и она все выяснила что и куда нужно отправить для решения вопроса сделав это при мне(опять же плюс в том, что не оставила с проблемой).
Далее еще раз написали заявления и она сказала, что его отправила.
Опять же сегодня 20.01.2012 деньги так и не отразились на счетах. Пошел в отделения по адресу
Прошу хоть через данную форму пролить свет на вопрос когда деньги зачислит банк куда они были высланы(была ли сделана корректировка)или когда вернуться на счет.
И почему с меня не в первом не во втором случае банк не взял комиссии за расследования по платежам.
Общения с вашим «телефонным центом» по номеру 8-800-2000-000 результата не дало. Операторы, не специалисты не на один вопрос дать ответа не смогли.
23.01.2012 16:44
Вопрос снимается http://www.banki.ru/services/question…Id=3550643
Сам дозвонился до РКЦ банка отправителя. Мне сказали одну сумму вернули обратно. Вторую сумму они сегодня вернут обратно.
Ибо по Факсу они не работают, а назвали мне форму по которой Ваш банк отправив её электронно мог решить вопрос, но делать этого не стал.
Большое спасибо.
Буду счет закрывать.
Ибо, я так понял нестандартные вопроса банк сильно пугают и напрягают. Специалисты в Ростовских отделениях не причем.
Виновны Ваши сотрудники в Москве те кто заниматься расследования и платежами.
23.01.2012 16:49
Тут имел ввиду не банк отправителя http://www.banki.ru/services/question…Id=3553943
А Банк получателя.
Я сам звонил и провел расследования. Которое должен был провести Ваш банк. Наверное еще за ваше расследования с меня снимут комиссию. Больше Спасибо за сотрудничества.
Здравствуйте,
мы понимаем Ваше недовольство, и хотим извиниться перед Вами за причиненные неудобства.
Нам очень, очень жаль, что Вы приняли решение закрыть счета в нашем Банке.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью