8
Добрый день!
28 февраля 2012 г. со мной произошла очень неприятная ситуация. А именно утром перед выездом на работу я чистила от снега машину, а в это время из салона украли сумку. Случилось это ориентировочно в 07:15 по московскому времени. В сумке в числе прочих документов (паспорт РФ, водительские права) находились банковские карты Сбербанка а мое имя (социальная,кредитная и зарплатная). Сразу после обнаружения кражи я вернулась домой, первым,что я стала делать — это звонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0, который я нашла на официальном сайте Сбербанка России. Ответив на вопросы оператора справочной службы, я заблокировала все карты. В этот же день мной было заявлено о краже в отделение полиции по месту жительства.
Вечером 28.02.2012 г. мне вернули сумку, в ней находились все документы,социальная и зарплатная карты. Кредитной карты не было.
Утром 29.02.2012 г. я позвонила по телефону 8-800-555-555-0 с целью узнать состояние счетов и разблокировки карт. Оператор справочной службы сообщил, что с кредитной карты были сняты денежные средства в размере 45000 рублей тремя операциями: 5000 руб, 30 000 руб., 10 000 руб. С банкомата, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, бульв. Юбилейный, д. 3, что находится в 7—10 минутах езды от места, где произошла кража. Первая операция была совершена в 07:23. А карта заблокирована в 07: 27. То есть средства снимались в тот момент, когда я сообщала оператору о краже карт. Также были попытки снять денежные средства с других моих карт.
Мной 29.02.2012 г. было написано заявление в Нижегородском ОСБ № 7 п месту ведения счетов о признании данных операций спорными. Но объяснили, что задолжность эта числится за мной.
Прошу разъяснить как дальше будут развиваться события. В какой срок будет рассмотрено мое заявление и как вобще мне быть в данной ситуации. Сумма, которая была украдена с моего счета является крупной, очень не хотелось бы чтобы этот долг еще и рос. Можно ли
С уважением,
Наталья Панфилова
Добрый день, уважаемая Наталья!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, по операциям, проведённм по карте до её блокировки несёт держатель карты, поэтому я могу только порекомендовать Вам погашать возникшую задолженность, чтобы она не оказала влияния на Вашу кредитную историю. В большей степени сейчас всё зависит от правоохранительных органов, которым банк всегда готов предоставить любую необходимую информацию для розыска мошенников.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщик... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Окей, спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?! Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер воспитателям... Читать полностью
Добрый день.Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Добрый деньимел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешенийна этапе уточнени... Читать полностью
После отправки приглашения другу 26 августа, у меня в личном кабинете написано, что карта заказана. 2 сентября друг... Читать полностью
Меня бомбит. Купил бу авто - ссловил штраф уже в тот же день - мол без страховки нельзя ездить.Пытаюсь оформить ОСА... Читать полностью