18
Здравствуйте, Елена.Был взят кредит мужем и деньги перечислены на карту.Все было хорошо (мы даже раньше проводили платеж в банке)пока не захотели погасить оставшуюся задолженость.Обратившись в банке к оператору 10.03.2012 г.Тибейкиной О. А я ее попросила дать мне счет выписку по кредиту,что у нас по карте.И принять платеж оставшейся суммы. На что получила отказ.Что банк такой информации не представляет. Обьяснила я ей,что всегда подходила и мне без проблем давали распечатку по кредиту. Не буду описывать ее хамства,но в банке я пробыла более 2 часов. За это время муж звонил три раза на горячую линию и нам говорили как с ней общаться. Только после этого она стала разговаривать со мной вежливо и стала отрицать,что отказывалась выдать выписку графика платежей.Вот из за таких горе работников и складываеться негативное впечатление о банке. Кредит все таки у меня погасили.Ну теперь надеюсь без сюрпризов нам выдадут справку что мы не должны по этому кредиту. Муж поедет писать заявление как только узнаем пришли ли деньги.Осадочек остался ужасный. второй кредит постараемся заплатить досрочно и будем обходить ваш банк стороной.
Добрый день!
Отказ в предоставлении лично Вам информации по кредиту был правомерен, так как оформлен был другим лицом. С сотрудниками офиса были проведены разъяснительные беседы о нормах клиентского обслуживания и необходимости предоставления информации о кредите лично заемщику по его просьбе для недопущения подобных конфликтных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за возможные неудобства.
Справка о закрытии кредита будет предоставлена по заявлению Заемщика после закрытия кредита в ближайшую дату платежа по Графику. Уточнить информацию по кредиту заемщик всегда может в Центре обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь?Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом РФ.... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью