13
Здравствуйте У меня очень много вопросов к Вам… 1. Почему после проведения трех платежей по кредитной карте, при проверке баланса сумма на карте всего 1740 рублей(один платеж), в то время, когда первый платеж-1600р,второй-1600р и третий-1700р. 2. Где мои остальные деньги??? А при обращении в службу поддержки по номеру 88002000000, при перечислении данных с кодовым словом, мне говорят, что кодовое слово не совпадает!!!!!!!!! Почему в Вашей банковской системе происходят такие непонятные истории?????????? И мне конечно посоветовали обратиться в отделение Вашего банка. У меня нет времени в будни ходить по вашим банкам, т. к. я в это время работаю, а не людей обманываю!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все как один пишут о Вас только плохо!!! оДного имени «Альфа банк» не достаточно!!!! Убедительно прошу Вас разобраться в моем вопросе! В противном случае, для обращения в соответствующие органы я точно найду время! Я никого не пугаю, но этому беспределу когда-нибудь должен прийти конец!!! Я очень надеюсь, что мой вопрос будет рассмотрен в ближайшем будущем!
Уважаемый Клиент,
Клиент не позднее дат, указанных в графике погашения, обязан обеспечить на текущем кредитном счете денежные средства в размере, достаточном для погашения ежемесячных платежей. Погашение задолженности по Соглашению о Потребительском кредите осуществляется путем бесспорного списания Банком ежемесячного платежа, а также штрафа и пеней (при их наличии) с текущего кредитного счета Клиента на счет Банка. Под датой погашения задолженности по Соглашению о Потребительском кредите понимается дата списания причитающейся к уплате суммы задолженности по Соглашению о Потребительском кредите с текущего кредитного счета и зачисления на счет Банка.
Таким образом, при внесении денежных средств они поступают на счет и находятся там до даты списания очередного ежемесячного платежа.
Когда Вы внесли денежные средства на кредитный счет через банкомат, после чего запросили баланс по счету, в строке остаток отображалась сумма собственных средств на счету. Позднее в течение дня сумма ежемесячного платежа списывается с кредитного счета.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что кодовое слово регистрируется в банковской системе при Вашем первом обращении в Банк и используется для аутентификации в телефонном центре. Поменять его возможно только при личном обращении в отделение.
Представители Альфа-Банка в торговых точках не обладают информацией о том, обращались Вы уже в Банк или нет, заполнение графы «кодовое слово» при оформлении анкеты это стандартная процедура.
В связи с этим для изменения Вашего кодового слова Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Ознакомиться с адресами отделений Банка можно на нашем сайте: http://www.alfabank.ru/russia/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . В чате поддержки молчат . Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Читать полностью