12
Здравствуйте Юлия!
У меня очень не простая ситуация, но решать хочется без судов т. к. у меня 2 месяца назад родился малыш и мне не до этого. Претензии я писала и в обоих мне отказали. В чем суть, еще в июле 2011 года я взяла потреб. кредит и мне в придачу оформили страхование и альфа-хранитель.Ну эт ладно я сама когда то в банке работала, знаю как это умело делается, а выясняется уже потом.. Но что самое интересное дали еще и оказывается карту и не простую а с кредитным лимитом(это я узнала уже в феврале 2012) Мне когда выдавали сказали вот 2 карты одна дебетовая простая и карта с котором можно оплачивать кредит.Я хотела отказаться, сказали можно вернуть когда потреб.кредит погасите можете вернуть. Ну вроде все хорошо, плачу кредит исправно, даже больше всегда. И вдруг в феврале начали приходить смс и настойчивые звонки о задолженности. Посетив офис выяснилось что у меня была карта кредитная и
Уважаемый Клиент,
при оформлении документов на потребительский кредит одновременно оформляется предложение об индивидуальных условиях предоставления потребительской карты Visa Classic Unembossed, являющееся неотъемлемой частью анкеты-заявления на получение потребительского кредита.
В случае полного и своевременного погашения платежей по потребительскому кредиту Клиенту, дополнительно открывается счет кредитной карты и кредитный договор.
Данный договор был открыт Вам 23 августа 2011 года и предоставлен лимит кредитования, который впоследствии был увеличен Банком. Отметим, что согласно Общим условиям кредитования Банк вправе в одностороннем порядке увеличить установленный лимит овердрафта.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при оформлении потребительского кредита Вами была подписана анкета-заявление. В ней содержится Ваше подтверждение (подпись) того, что Вы ознакомлены и согласны с общими условиями кредитования и тарифами.
Общие условия кредитования и тарифы размещены в свободном доступе на информационных стендах в пунктах приема документов, на WEB-сайте Банка в сети Интернет http://www.alfabank.ru.
Хотим заметить, что в соответствии с Правилами пользования кредитной картой (Приложение к Общим условиям) использование карты не её держателем не допускается. Ответственность за использование карты несете Вы. Регистрация банкоматом либо электронным терминалом, либо иным способом операции с использованием кредитной карты с применением ПИН, присвоенного Вашей карте является безусловным подтверждением совершения Вами операции и основанием для списания соответствующей суммы в безакцептном порядке из средств платежного лимита в соответствии с условиями Соглашения о кредитовании.
В случае обнаружения утраты карты и ее незаконного использования (в том числе в случае подозрений о возможности возникновения подобных ситуаций), Вы обязаны немедленно сообщить об этом в Банк для приостановления операций с использованием карты. Таким образом, до момента получения Банком сообщения об утрате карты ответственность за все операции с Вашей кредитной картой, совершенные другими лицами с Вашего ведома или без него, несете Вы.
С 20 по 22 октября 2011 года, 09 и 12 марта 2012 года по Вашему счету кредитной карты с использованием кредитной карты были совершены расходные операции. Однако кредитная карта была заблокирована только 26 марта 2012 года.
Таким образом, основаниями для удовлетворения Ваших требований Банк, к сожалению, не располагает.
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью