6
Вот этот ответ мне больше понравился, чем предыдущие. Но так как вчера посетил отделение СБ, при прочтении Вашего ответа появились несоответствия действительности. Во-первых, подтверждение платежа, как мне ответили сотрудники возможно получить в течении 15 дней!!!А не в день посещения, как пишете Вы, что на мой взгляд соответствует действительности, учитывая тот факт, что платеж проводился в декабре 2011 и статус его известен по базе давно. Кто из вас прав?
Во-вторых, и это самое интересное, мне при подтверждении платежа просто подтвердят только СУММУ по операции, а мне необходим (повторяюсь) РАСШИРЕННЫЙ вариант, как на чеке за 2012 г. Объяснения о смене программного обеспечения это, как говорится, «для внутреннего пользования» мне эти объяснения к делу не пришить. Ведь при оформлении платежа через личный кабинет в предоставленной сайтом форме, вводилась сумма за эл. энергию и ком.платеж и т. д., в раздельном (расширенном) виде. Куда же после проведения платежа делась данная информация? По-моему резонный вопрос и далеко не лишенный логики. Это ОСНОВНОЙ И НЕРЕШЁННЫЙ ВОПРОС!!! Именно возможность получить расшифрованный чек за что именно оплачивалось в этой операции.
Ведь у меня спорный вопрос именно по коммунальному платежу с получателем, а он отличен от общей суммы по этой операции.
С этим платежом отдельная история. В декабре 2011 при попытке оплатить коммунальные услуги, подтверждения проведения операции не удалось получить (на последнем шаге система зависала и ответа не давала), я посчитал, что платеж не прошел (СМС уведомления о проведении не получил). Я уехал в отпуск за границу, а после приезда решил проверить историю платежей. При входе в личный кабинет обнаружил платеж с наименованием «Платеж Онл@йн» и указанной суммой. Обычно все платежи с помощью карты отображаются понятно (где, когда и сколько оплачивал, а тут непонятно). Обратившись в отделение получил совет звонить в Горячую линию. Там кроме констатации того, что это был платеж Онлайн ничего не добился. Примерно через месяц наименование платежа сменилось на логичное «оплата услуг» и получатель ООО «РКЦ». И до настоящего времени вразумительного ответа нет.
Добрый день, уважаемый mstya!
В том случае, если Вы чуть внимательнее прочитаете мой ответ, я написал, что в день посещения возможно получить только копию платёжного поручения, а не подтверждение платежа. В том случае, если Вы не можете получить необходимую Вам информацию через отделение банка, Вы можете оставить обращение на сайте банка, подробно указав всю необходимую Вам информацию, данные платежа и Ваш домашний адрес для получения письменного ответа.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью