Ответ дан

Здравствуйте! Пыталась сегодня провести очередной платеж по кредиту и не смогла, т.к. сотрудник в кассе…

15.06.2012 00:26

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте!
Пыталась сегодня провести очередной платеж по кредиту и не смогла, т. к. сотрудник в кассе МЕГА Теплый Стан минут за 10—15 до официального закрытия отделения отсутствовал.
Являюсь клиентом уже 3 год и в очередной раз потратила часть рабочего времени, в этот раз всего полтора часа, чтобы успеть в МЕГУ, теперь завтра мне позвонят в 7 утра и сообщат, что имеется задолженность и надо ее погасить, а телефон отключить из-за работы не могу.
Звонила по телефонам вашего банка — отвечают либо автоматы, либо говорят, что это не в их компетенции.
А за следующий день начислят штраф, который в условиях смешной суммы кредита, составит 25% от ежемесячного платежа. Как вы прокомментируете данную ситуацию?

Уважаемый Автор!

Согласно условиям подписанных Вами Договоров платежной датой по одному из них является 7 число каждого месяца, а по второму — 10.

Обращаем Ваше внимание, что штраф за несвоевременное/неполное погашение задолженности согласно Тарифам начисляется на 5 день после установленной условиями договора даты платежа и составляет 900 руб., но не более 50% от суммы задолженности.

Относительно режима работы ДО Мега −1 сообщаем следующее:

Режим работы ДО:
вc — чт 10.00—23.00
пт — сб 10.00—24.00
При этом режим работы кассового обслуживания:
пн — пт 10.00—21.30
сб — вс 10.00—21.30

Данная информация доступна у кассовых окон, а также на официальном сайте Банка по ссылке http://www.gemoney.ru/about/sale-points/city.wbp?city.root-node-id=269febc0-8663-4b98-a79e-0c596f1351e8#table

В рамках имеющейся информации, 14 июня кассиры ДО Мега — 1 присутствовали на рабочих местах до конца рабочего дня.

Также напоминаем, что согласно п. 2.8.1. раздела VII Общих условий и п. 2 Приложения № 1 к Договору, в целях надлежащего исполнения обязательств в части уплаты Ежемесячных платежей Клиент должен обеспечить поступление соответствующей суммы денежных средств в Банк не менее чем за 2 (Два) рабочих дня до установленной Договором Даты платежа.

Исполнение данных условий позволит Вам избежать возникновения просроченной задолженности и начисления штрафов за несвоевременное/неполное погашение задолженности.

С уважением, Евгения Лигай.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос