Список вопросов

Ответ дан

ВБ Банк, где деньги?

Обслуживание

06.09.2026 01:35

Вайлдберриз Банк

Автор

Daria Mitchina

г Москва

Максимально некопетентный и неприятный банк как и вся инфраструктура ВБ и Ким. 20 августа после входа в ЛК в ожидании очередной выплаты от маркетплейса просто вижу ограничение банка по 115ФЗ за непредоставление документов. Никаких уведомления я просто не получала, через техподдержку получаю ответ, что запрос был направлен в чат! с оператором, при этом на моем телефоне установлено приложение банка, но никаких пушей нет. Не было никаких уведомлений ни по СМС ни на почту. На мой запрос почему я не получаю пуш уведомлений в чате отвечают - "мы молодой банк, еще не разработали". Вы серьезно? Интересно такая отговорка сработает для селера? который что либо нарушит, типа ребята извините я только открылся и опыта просто нет? конечно для вас эта отговорка не сработает, будут удержания и штрафы со всеми вытекающими, конечно это смешно, идем дальше

Как я узнала о заморозке, я предоставила полный пакет документов в тот же день. 26 августа банк запросил подписанные договоры с фулфилментом на оказание услуг, в тот же день документы были предоставлены. И вот на момент 6 сентября счет до сих пор закрыт, деньги на счете заморожены. Написала досудебную претензию в чат оператора и на почту, пришло уведомление о ожидании 30 дней на жалобу! не на проверку по 115ФЗ. Готовлю жалобы в интернет-приемную в ЦБ и Роспотребнадзор, сегодня буду подавать их.

Когда слышу ВБ в голове только нецензурная лексика, но в силу публичного отзыва необходимо подбирать корректные слова - поэтому вкратце жирная неклиентоориентированость, некорректность представителей банка, некомпетентность, иогроирование законов и своих договорных обязательств, оферта - только для вас, для них нет оферты и она регулярно и систематически нарушается, вывод денег 5-7 рабочих дней? его нет, проводим проверки, совершаем техработы, задержки регулярные. При этом деньги за свои услуги списываются без каких либо задержек в точные даты. Срок на проверки? тоже нет, задача максимально удержать деньги и мааксимально оттянуть выплаты. Ставка ведь на то что у малого бизнеса нет юристов, люди заняты своими делами и проблемами, судится долго и накладно, проще подождать 1-2-3 недели или месяц сверх положенного срока. И самое печальное - что наше законодательство позволяет этой компашке это делать.

От представителей банка требую оперативной проверки и разморозки счета и всех средств на нем. Сегодня же подаю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте.

К сожалению, не получилось идентифицировать вас как клиента банка. Возможно, данные, указанные на Банки.ру, отличаются от зарегистрированных в нашей системе. Для решения вопроса потребуются корректные данные.

Если вы обращаетесь как физическое лицо:

Укажите ФИО полностью и номер телефона, к которому привязан ваш банковский профиль.

Если вы обращаетесь как юридическое лицо:

Укажите корректный ИНН организации.

Пожалуйста, отправьте данные безопасным способом через Банки.ру. Для этого:

1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.

2. Внесите необходимые данные в поле «Конфиденциальная информация».

3. В поле «Комментарий» вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию.

Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Вадим Бессонов

Эксперт клиентской поддержки WB Банка

Задать вопрос

О банке

Вайлдберриз Банк

Лицензия № 841

ОГРН 1020100002340

Адрес

119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 600-60-06

8 800 770-77-70

Сайт

wb-bank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Дебетовые карты

Вклады

Последние вопросы к эксперту

Изменились паспортные данные

Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью

06.09.2026 Иные вопросы

Незаконные ограничение на распоряжение моими средствами на моем счету

Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью

06.09.2026 Переводы и платежи

Незаконные ограничение на распоряжение моими средствами на моем счету

4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федеральной налогов... Читать полностью

06.09.2026 Переводы и платежи

Заблокировали счëт с деньгами

Здравствуйте! Если вы мне не поможете - оставлю отзыв и отправлю досудебку. Не поленюсь, уже дело принципа, несколь... Читать полностью