Автор
user-866316473500
г Ульяновск

Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже заключённых договорах неверно указан адрес регистрации. Как так получилось, непонятно. Якобы в анкете указаны именно эти данные. Хотя карту мне доставили на верный адрес. И при заполнении анкеты я отправляла скан паспорта. В чате и в контакт-центре предложили самостоятельно изменить паспортные данные. Я отправила в приложении отсканированный паспорт. Также подключила Госуслуги, чтобы подтянулись правильные данные. Проблема в том, что в действующих договорах, которые были заключены до изменения, останутся старые неверные данные, так мне ответили в контакт-центре. Прошу заключить дополнительные соглашения по всем заключённым договорам об изменении моих данных, а именно адреса регистрации. Операторы посоветовали оставить обращение в банк, но в приложении такая форма связи не работает, при попытке создать именно обращение в банк открывается чат с контакт-центром, а не обращение. Поэтому пишу здесь. Кроме того, в контакт-центре мне ответили, что невозможно изменить данные в уже заключённых договорах. Но я же прошу заключить допсоглашения. Это предусмотрено Гражданским кодексом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не зачтен отзыв о банке
ОТП Банк

Здравствуйте. Вопрос администратору Банки.ру. Не очень поняла, почему мой отзыв об ОТП- банке не был зачтён? Что дл... Читать полностью

Начисление процентов за просрочку платежа по кредитной карте.
ОТП Банк

Всегда вносила платежи в соответствии с суммой и сроком, указанными на главном экране карты в приложении, просрочек... Читать полностью

06.09.2026 Другое
ОТП — это про то, как сделать возврат денег максимально болезненным
ОТП Банк

Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью

Самый тупой банк из всех банков
ОТП Банк

Отп банк самый тупой банк из всех которые я видела заблокировали счет по 115 ФЗ оставили заявку на перевод денег на... Читать полностью

06.09.2026 О банке
Заблокировали карту по 115 не хотят давать деньги
ОТП Банк

Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. Ск... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Не могут решить проблему
ОТП Банк

В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью

Почему ОТП банк не может доставить дебетовую карту неделями?
ОТП Банк

Поддержка ОТП банка работает также медленно, как и курьерская служба, доставляющая карты? Читать полностью

Заблокировали карту по 115 ФЗ и заставили ждать 47 дней, а на ней все деньги, так я ещё и зарплатный клиент!
ОТП Банк

Требую немедленно закрыть мой счёт в банке и перевести денежные средства на мой счёт в другом банке. Это что за дел... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Доставка продуктов банка
ОТП Банк

Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине не... Читать полностью

Кредитная карта без согласия
ОТП Банк

Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не зачтен отзыв о банке
ОТП Банк

Здравствуйте. Вопрос администратору Банки.ру. Не очень поняла, почему мой отзыв об ОТП- банке не был зачтён? Что дл... Читать полностью

Доставка продуктов банка
ОТП Банк

Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине не... Читать полностью

Закрытие кредитной карты.
ОТП Банк

Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью

Техподдержка ОТП Банка: 6 часов в чате, 3 обращения и полное отсутствие ответственности за свои же уведомления
ОТП Банк

Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор &r... Читать полностью

Вы пишите написать данные - мои вопросы из за этого блокируют
ОТП Банк

Отправила данные - жду свои деноги  Читать полностью

Не возвращают деньги
ОТП Банк

Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию  могу куда то лично отправить ?  Читать полностью

Не возвращают деньги
ОТП Банк

Самый худший банк на свете!!! Заблокировали карту, приехала написала заявление 28 августа, до сих пор денег нет. Об... Читать полностью

Здравствуйте, мне уже доставили карту, снимите текущую заявку
ОТП Банк

Здравствуйте, мне уже доставили карту, снимите пожалуйста текущую заявку Читать полностью

Как оплатить ЖКХ,если банк заставляет ждать 47 дней?!
ОТП Банк

Здравствуйте. После блокировки моей карты мною отправлено заявление о расторжении договора и переводе средства. В м... Читать полностью

Незаконное удержание средств после блокировки по 115-ФЗ
ОТП Банк

Я уже писал в чат проверьте что мне там отвечают проверьте камеры с отделения на приобреженской 6 я лично пишу вам... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман со стороны банка
Совкомбанк

Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех счетов в связи с ограничением счёта по 115 Ф.З РФ.
ВТБ

    Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не план... Читать полностью

Повышение ставки по автокредиту с картой Халва
Совкомбанк

С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью

Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают
Ozon Банк

Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат  Читать полностью

Кредит полностью погашен 1 сентября, но банк выставил платежи на октябрь и ноябрь из-за системного сбоя. Срочно примите меры!
МТС Банк

Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Незаконные ограничение на распоряжение моими средствами на моем счету
Вайлдберриз Банк

Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью

Необоснованное обогащение!
ВТБ

Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это с... Читать полностью

Незаконное списание.
Т-Банк

Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .899р699р299р599р Читать полностью

Не работает смена пароля, после входа, любая операция не принимает новый пароль.
ПСБ

Здравствуйте, есть проблема, я не могу пользоваться интернет банком, любая операция требует ввода пароля, я ввожу п... Читать полностью

удержания моих средств банком ВТБ, отсутствие конкретных сроков решения вопроса, требование ускорить процесс
ВТБ

Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нагатинский з... Читать полностью