6
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 руб со статусом «Одобрена», другая 32000 руб со статусом «На рассмотрении». Я не являюсь клиентом Альфа Банка, у меня нет карт банка, нет никаких счетов, я нахожусь в Республике Алтай в сельской местности и от меня до ближайшего офиса Альфа банка (АБ) 200 км по прямой. Дозвониться на горячую линию по номеру 8 800…, не удалось, соединение не устанавливалось. Зашел на сайт АБ и отправил сообщение о мошенничестве, что заявок на выдачу кредитов я не подавал и прошу аннулировать эти заявки, заблокировать выдачу кредитов на мое имя.. Позвонил в полицию, оставил обращение о мошеннических действиях в мой адрес. Написал в ВК в чат банка. Это единственный ресурс, где мне постарались помочь, но на мой вопрос: была ли выдача кредитов в АБ на мое имя не смогли ответить без моей идентификации. Еще добавили, что видят мою анкету от 28.08.2026, как я понимаю, мошенники подали очередную заявку на получение кредита на мое имя.
Оператор интернет телефонии Альфа банка, до которой я дозвонился, не зафиксировала мое обращение и отказалась предоставлять мне какую либо информацию, поскольку я не являюсь клиентом банка и посоветовала обратиться в ближайшее отделение. Телефон горячей линии по-прежнему не отвечает, ответа на мое сообщение, отправленное в банк 5 часов назад не последовало.
В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Почему «круглосуточная» поддержка клиентов банка не отвечает?
2. Как случилось, что АБ принял несколько мошеннических заявок от меня на получение кредитов и успел даже одобрить одну из них без моего согласия? Почему заявки на получение кредитов не требуют моей идентификации, а информация по уже одобренным и выданным кредитам требует идентификации?
3. Почему бот горячей линии города Москвы смог предоставить мне информацию по заявкам на мое имя, затребовав ФИО, дату рождения, паспортные данные, а оператор не захотела даже продолжить диалог со мной, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом АБ?
4. Почему оператор не зафиксировала мое обращение о факте мошеннических действий в мой адрес?
5. Как получить информацию о выданных на мое имя кредитах, не посещая офис АБ?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
.Я позвонила на горячую линию и мне не смогли там помочь,дали лишь номер курьера.Прошу решить мой вопрос,так как ни... Читать полностью
я уже давно не пользуюсь вашим банком и не могу понять как от вас отвязаться. в 2012 году был открыт зарплатный сче... Читать полностью
Если честно, я не понимю, почему нужно закидывать банк вопросами здесь снова и снова, что бы получить ответ. "... Читать полностью
Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Alfa Only около 3-х лет и очень довольна банком и лояльным отношением к... Читать полностью
В приложении банка было персональное предложение, которое можно было оформить до 15.09. При расчете 400000 на 4 год... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью
Обстоятельства произошедшего 01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью
.Я позвонила на горячую линию и мне не смогли там помочь,дали лишь номер курьера.Прошу решить мой вопрос,так как ни... Читать полностью
Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной... Читать полностью
Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью
Здравствуйте, в течение какого времени будет засчитан последний отзыв на banki.ru ? Читать полностью
Заказала карту, примерно 2 недели назад. все было хорошо, сейчас зашла, в придожение банка, карту не видит, вышла... Читать полностью
На мне числиться в кредитном бюро кредитная карта которая давно закрыта. Я не могу связаться с оператором, потому... Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту на... Читать полностью
Проблема не в пароле, а то что выкидывает, разлогинивает из ЛК при попытке совершить операцию Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Здравствуйте ! Что с решением моего вопроса ? Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2022 года (в связи с переводом брокерского счета после санкций), долгое врем... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности. М... Читать полностью
Здравствуйте скажите как мне вывести бонусы с сервиса банки ру на банковскую карту Читать полностью