13
Здравствуйте. На данный момент у меня есть не именная основная карта, выпущенная вашим банком, точнее там еще значится Промторгбанк с датой окончания 08/12, так же у меня есть одна дополнительная карта(именная). После прочтения информации о начале выпуска вами карт с чипом возник вопрос, что мне делать дальше?
Я так понимаю согласно действующим тарифам перевыпуск основной или дополнительной карты в связи с окончанием срока действия производится бесплатно. Значит мне ждать прихода новой чипованной карты по почте? Или как вообще будет происходить перевыпуск карты на чипованную?
Ато в новостях было очень интересно указано, что у клиентов заканчивается срок действия основных карт и банк ждет заявок на выпуск дополнительный чипованных карт в связи с этим и напоминает о стоимость данных карт. Но ведь тарифы содержат пункт о перевыпуске карт.
И другой вопрос, я тут обнаружил на сайте банка информацию о карте World, хотелось бы её получить. Как я понял из того, что написано на сайте для её получения мне надо заполнить данные в форме на сайте, затем явиться в офис и принести документы, а затем ждать когда принесет курьер карту. Возникает ряд вопросов, если я хочу получить её в дебетном виде и уже являюсь клиентом банка, зачем мне тогда еще раз приносить данные паспорта, которые уже содержатся в вашей базе. И вообще хотелось бы забрать её прямо в офисе банка, а не доверять какому-то курьеру, это возможно? И мне тут на линии по данным картам девушка сказала, что в Казани нельзя получить эту карту, так как тут нет офиса, но ведь на сайте указано, что офис есть так кто же врет девушка или сайт?
И отдельный вопрос по баллам на данных картах, я могу их переводить, ато скопились уже баллы на обоих картах, можно их скинуть на одну, например на новый ворлд как его получу?
Уважаемый it6nik!
Действительно, с 1 июля наши клиенты получили возможность заказывать дополнительные именные карты с чипом (микропроцессором). Карты, перевыпущенные по причине окончания срока действия, как и прежде, будут с магнитной полосой. Для перевыпуска основной карты по истечении ее срока действия Вам необходимо будет обратиться в любой Центр мобильной связи «Связной» за несколько дней до окончания срока действия, указанного на лицевой стороне карты. Перевыпуск по причине окончания срока действия карты будет бесплатным.
Действительно, оформление карты Mastercard World возможно только в городе, где есть отделение банка, работающее с физическими лицами, так как оформление происходит только в отделении банка при личном присутствии клиента, а изготовление карты занимает около 3 недель, после чего ее можно будет получить курьером в городе, где она была оформлена.
Примите, пожалуйста, извинения за ошибочную консультацию специалиста Центра поддержки клиентов. На данный момент в Казани есть отделение нашего Банка по адресу ул. Пушкина, д. 3, куда Вы можете обратиться для оформления интересующей Вас карты. После оформления карты Mastercard World Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов для переноса бонусных баллов.
Более подробную информацию вы можете получить по номеру VIP-линии:
8 800 100 777 5 (звонок по России бесплатный), +7 495 775 27 27 (для звонков из-за рубежа).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профилья оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью