Здравствуйте, Михаил. Уже писал Вам 09.07.2012 в 19.50 о своих неприятностях в Сбербанке. Ответа от Вас…

Здравствуйте, Михаил. Уже писал Вам 09.07.2012 в 19.50 о своих неприятностях в Сбербанке. Ответа от Вас пока не получил. Повторюсь и добавлю.
ОБРАЩЕНИЕ в СБЕРБАНК

Я, Прудников Илий Павлович, родился 20-06-1928, прописан в Москве, являюсь владельцем счёта, оформленном в Лефортовском отделении Сбербанка 6901\1133 по адресу Волгоградский пр-т, д. 62, с социальной картой МАЭСТРО, на который мне ежемесячно перечисляют пенсию. С этого же счёта ежемесячно деньги автоматически переводятся на счёт в другом банке.
В данный момент средства не переводятся. Вероятно из-за блокировки счёта в Сбербанке по следующей причине:
31 марта и 6 апреля 2012 года с моего счёта без моего согласия в несколько этапов были списаны деньги. Все операции списания значатся как MEGAFON MOSCOW MOSCOW RU A9255008915 ОПЛАТА УСЛУГИ. Всего в сумме 28500 рублей!
В типовом Заявлении на подключение Мобильного банка указано, что «…перечисление платежей в пользу организаций (перечень организаций, которым будет осуществлятьтся перечисление платежей с использованием мобильного телефона, Держатель оформляет отдельным поручением) поручаю производить со счёта банковской карты:…».
Никаких перечней организаций для платежей я Сбербанку не давал.
Прошу вернуть мои законные деньги.

Помимо вышеизложенного, списание денег 06.04.2012 с помощью Мобильного банка произошло с превышением ежесуточного лимита на 9000 рублей.
Прошу дать объяснения и принять соответствующие меры.

Для положительного решения вопроса по возврату средств на мой счёт прошу принять во внимание следующие обстоятельства:
заявление на подключение услуги Мобильный банк я оформил 20.01.10 по месту ведения счёта в Лефортовком подразделении Сбербанка 6901\01133. В апреле 2010 года я отказался от данной услуги из-за неудобства контроля баланса с помощью СМС.
10.04.2010 я обратился в Стромынское подразделение Сбербанка 5281\00053 с просьбой
помочь мне сделать так, чтобы я мог самостоятельно узнавать баланс моего счёта без использования телефона. Специалист III категории по ОФ Жигаева Н. В. однозначно ответила, что надо обязательно вновь подключить Мобильный банк, оформить Заявление на банковское обслуживание и взять в банкомате чеки с паролями и идентификаторами для входа в интернет-банк с целью получения баланса счёта. При этом, как и в предыдущий раз, не было предоставлено никакого выбора пакетов услуг Мобильного банка. Я немедленно и точно выполнил все рекомендации, подав Заявление на банковское обслуживание 382901367176 от 10.04.2010., вновь подключив Мобильный банк и взяв чеки в банкомате.
В результате некорректных и неполных рекомендаций сотрудников Сбербанка мне были подключены излишние для просмотра баланса счёта он-лайн платные услуги, из-за которых впоследствии я оказался без пенсии, с блокированным счётом!
Добавлю, что не смотря на пунктуально выполненные мной рекомендации сотрудников Сбербанка, вход в интернет-банк ни разу не состоялся, поскольку после ввода пароля всегда высвечивалась надпись «пароль введён некорректно». Сколько я ни обращался к специалистам Сбербанка с просьбой о помощи, все обещали, что теперь всё получится, и отправляли меня в банкомат брать чеки с паролями. Их целый архив: от 10.04.2010 два комплекта, от 06.12.2010 и от 28.09.2011.
Дополнение. Сумма, оплаченная в счёт бесполезного и небезопасного Мобильного банка составляет 630 рублей.

X Благодарю за понимание. И. П. Прудников

Просьба об отключении Мобильного банка и ответ:

Здравствуйте. Я, Прудников Илий Павлович, прописан в Москве, пенсионер, всю жизнь клиент Сбербанка, прошу помочь мне срочно отключить мобильный банк, потому что телефонным номером, вписанным в договор, пользуются мошенники, списывая деньги с моего счёта. В марте-апреле 2012 года служба безопасности Сбербанка блокировала из-за этого мою карту. Теперь я заказал новую. Заявка 16923316 от 05-07-2012 на перевыпуск карты. Беспокоюсь, что мобильный банк на номер Мегафона +79255008915 вновь будет подключен и информация снова уйдёт к мошенникам. Я этим номером давно не пользуюсь, а приезжать в отделение для отключения я не могу, потому что мне 84 года и живу я за границей. Доверенность мне сделают 13 июля, надо ещё её отправить в Москву. Ваша девушка номер 22706 сказала, что мобильный банк с новым номером карты работать не будет. Другая девушка 32087 в заявке написала просьбу не включать мобильный банк. А на сайте Сбербанка написано, что мобильный банк включится автоматически. Помогите мне, пожалуйста отключить эту услугу. Вот уже с марта сижу без пенсии.

ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение от 09.07.2012 года,
сообщает следующее:
Отключение услуги Мобильный Банк возможно через отделение Сбербанка. Для предотвращения мошеннических действий по карте, Вам необходимо обратиться в Контактный Центр по номеру 8-800-5555550 и заблокировать карту.
Благодарим Вас за обращение!

Так карту-то давно заблокировали, я ж новую перезаказал!

Ответьте мне,как правильно действовать в сложившейся ситуации?