16
Добрый день Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ Траст!
По ситуации с кредитной картой:
Банк обязан закрыть счет по кредитной карте после уплаты и заявления клиента. Я получила ответ на мою претензию — в ней написано, что RUSкредит является новым продуктом и закрыть не предоставляется возможным. Это называется нарушением Закона РФ.
По ситуации по кредиту наличными.
В соответствии со ст. 25 и 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и не может быть понужден ни к получению кредита, ни к уплате штрафа за отказ.
По общему правилу, установленному Гражданским Кодексом заемщик вправе отказаться от получения кредита п. 2 ст. 821 ГК РФ.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» и со ст. 30 Федерального Закона «О Банках и банковской деятельности» у гражданина Российской Федерации есть право на получение своевременно (до заключения кредитного договора) необходимой и достоверной информации. Следовательно, банком были нарушены мои права, закрепленные данным Законом, и мне была дана недостоверная информация по условиям кредитного договора № 45—089565.
Прошу учесть тот факт, что в соответствии с п. 6 Условий Договора: в случае если Расчетная Карта мной не активирована, у меня не возникает финансовых обязательств перед Кредитором.
Карта № 40817810945022089565 мною не была активирована и по данной карте не были произведены никакие транзакции, следовательно, у меня не возникло финансовых обязательств по отношению к Банку согласно п. 6 Условий Договора. О чем свидетельствует тот факт, что в течение года, начиная с декабря 2010 г. и по декабрь 2012 г., от банка не поступало никакого извещения о необходимости внесения очередного платежа по кредиту.
Добрый день Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ Траст!
По ситуации с кредитной картой:
Банк обязан закрыть счет по кредитной карте после уплаты и заявления клиента. Я получила ответ на мою претензию — в ней написано, что RUSкредит является новым продуктом и закрыть не предоставляется возможным. Это называется нарушением Закона РФ.
По ситуации по кредиту наличными.
В соответствии со ст. 25 и 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и не может быть понужден ни к получению кредита, ни к уплате штрафа за отказ.
По общему правилу, установленному Гражданским Кодексом заемщик вправе отказаться от получения кредита п. 2 ст. 821 ГК РФ.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» и со ст. 30 Федерального Закона «О Банках и банковской деятельности» у гражданина Российской Федерации есть право на получение своевременно (до заключения кредитного договора) необходимой и достоверной информации. Следовательно, банком были нарушены мои права, закрепленные данным Законом, и мне была дана недостоверная информация по условиям кредитного договора № 45—089565.
Прошу учесть тот факт, что в соответствии с п. 6 Условий Договора: в случае если Расчетная Карта мной не активирована, у меня не возникает финансовых обязательств перед Кредитором.
Карта № 40817810945022089565 мною не была активирована и по данной карте не были произведены никакие транзакции, следовательно, у меня не возникло финансовых обязательств по отношению к Банку согласно п. 6 Условий Договора. О чем свидетельствует тот факт, что в течение года, начиная с декабря 2010 г. и по декабрь 2012 г., от банка не поступало никакого извещения о необходимости внесения очередного платежа по кредиту.
Добрый день!
Ответ по описанной ситуации с незакрытой кредитной картой и действующем кредитным договором будет предоставлен в ближайшее время в рамках Вашего обращения в «Народный рейтинг banki.ru»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3989285
Обращаем Ваше внимание на то, что ранее подробный ответ Банка по ситуации с Ваши кредитным договором уже публиковался: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3919460
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью