10
Добрый день!
Ранее я публиковал вопрос о реструктуризации долга по кредитной карте (предидущий вопрос приведу ниже). Далее обратился в отделение банка (в сокольниках), объяснил ситуацию. Сотрудник банка мне сказала, что если я начну платить в течение месяца (августа), то на реструктуризацию подавать не нужно, т. к. заявления рассматриваются в течение месяца. Главное начните платить и все будет в порядке. Я, успокоившись, ушел. Вчера получаю письмо от банка, что со мной расторгнут договор 3.08.12 (по иронии судьбы в день рождения такой подарок), и я должен погасить всю задолженность в течение 3х дней. Что в такой ситуации делать, когда в отделении говорят одно, а на деле получается другое???
*************************************************************
Вопрос:
Добрый день!
Случилась неприятная ситуация. Организация, в которой я работал — развалилась. Остался без средств к существованию. Соответственно прекратил выплаты по кредиту, просрочка примерно 3 месяца. При общении с сотрудниками банка, пытался объяснить причину невыплаты с просьбой реструктуризации долга. В данный момент организую свой бизнес, но для начала погашения кредита требуется время — минимум 1 месяц. На какие уступки со стороны банка в плане отсрочки платежей я могу рассчитывать?
apb007 (Москва) · 27.07.2012 19:19
Ответ:
Уважаемый Клиент,
к сожалению, в Альфа-Банке нет услуги по отсрочке платежа.
В настоящее время разработана стандартная программа реструктуризация по кредитной карте, действующая на определенных условиях, в рамках которой возможно снижение размера ежемесячного платежа.
Заявление о реструктуризации кредитной карты может быть принято в случае, если Клиент обратился с просьбой о реструктуризации по одной из следующих причин:
— полностью (сокращение с места работы) или частично (уменьшение заработной платы) потерял доход;
— у Клиента имеется кредит, оформленный в иностранной валюте, задолженность по которому он хочет перевести в рубли.
Подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить по телефону:
По вопросу погашения задолженности по кредиту рекомендуем Вам позвонить по номеру:
Юлия Зиновьева
Уважаемый Клиент,
хотим заметить, что заявление о реструктуризации кредитной карты может быть принято в случае, если Клиент обратился с просьбой о реструктуризации по одной из следующих причин:
— полностью (сокращение с места работы) или частично (уменьшение заработной платы) потерял доход;
— у Клиента имеется кредит, оформленный в иностранной валюте, задолженность по которому он хочет перевести в рубли.
При этом у Клиента не должно быть текущей просроченной задолженности на момент подачи анкеты на уменьшение размера минимального платежа.
При Вашем обращении в отделение Банка по Вашему кредитному счету была текущая просроченная задолженность, в связи с чем принять заявление о реструктуризации сотрудник не мог.
По Вашему кредитному договору имеется длительная просроченная задолженность.
Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью
В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью
Добрый день, 5 августа 26 года я была освобождена от обязательств по решению Арбитражного суда Калининградской обла... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты «Апельсин» от Альфа-Банка, которая по условиям дого... Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26 https:/... Читать полностью
Жалоба на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО Прошу провести проверку дейст... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью