27
Жалоба
на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО
Прошу провести проверку действий банка АО 'Альфа-Банк' в связи с отказом в предоставлении кредитных каникул участнику КТО.
Я являюсь заёмщиком по кредитному договору от 22.09.2023 года. Я направил в банк требование о предоставлении кредитных каникул с начала действия контракта на основании Федеральных законов № 377-ФЗ и №334-ФЗ. Первый раз банку предоставлена информация о подписании контракта в мае 2026г и просьба о предоставлении кредитных каникул была озвучена специалисту по телефону. При этом не было возможности сбросить документы, НО закон регламентирует данную ситуацию. при отсутствии возможности предоставить документы банк сам обязан обратиться в МинОбороны за предоставленим данных и оформить кредитные каникулы.
Далле право на льготный период я подтвердил, предоставив документы (когда выяснилось что банк сам ничего не запросил и мою просьбу проигнорировал.).
Банк отказал в предоставлении кредитных каникул / не предоставил письменный ответ / продолжил начислять штрафы и пени / не пересчитал задолженность / не направил новый график платежей/не прекратил исполнительное производство/не переквалифицировал остаток задолженности с просрочки на кредитные каникулы.
так же в разговоре с оператором я услышал вопросы: вам что не платят? Считаю этот вопрос не корректным, т.к. в данном случае действует федеральное законодательство и я имею право на предоставление данной льготы.
Считаю действия банка нарушающими мои права как участника КТО.
Прошу:
* Проверить действия банка.
* Дать оценку отказу в предоставлении кредитных каникул.
* Принять меры реагирования при выявлении нарушения.
* Обязать банк АО 'Альфа-Банк' рассмотреть требование по существу и устранить нарушение.
* Отозвать в ОСП исполнительный лист, т.к. он получен незаконно - я не мог представлять свои интересы в суде в связи с прохождением службы по контракут с МинОбороны, о чем Альфа-Банк уведомлен. Так же прошу сообщить данный момент в суд для пересмотрения дела.
* Сообщить о результатах рассмотрения обращения мне на электронные почты***
* Прошу после предоставления кредитных каникул и перерасчёта задолженности направить корректирующие сведения в бюро кредитных историй, чтобы исключить отражение просрочки.
если вам необходимы дополнительный сведения, прошу написать запрос на почту. по возможности сведения или документы будут предоставлены.
Приветствую!
Не можем предоставить каникулы по договору № F0LO3N2*****2695: договор расторгли.
Если договор не в суде или ФССП — временно отложим взыскание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью