4
Жалоба
на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО
Прошу провести проверку действий банка АО 'Альфа-Банк' в связи с отказом в предоставлении кредитных каникул участнику КТО.
Я являюсь заёмщиком по кредитному договору от 22.09.2023 года. Я направил в банк требование о предоставлении кредитных каникул с начала действия контракта на основании Федеральных законов № 377-ФЗ и №334-ФЗ. Первый раз банку предоставлена информация о подписании контракта в мае 2026г и просьба о предоставлении кредитных каникул была озвучена специалисту по телефону. При этом не было возможности сбросить документы, НО закон регламентирует данную ситуацию. при отсутствии возможности предоставить документы банк сам обязан обратиться в МинОбороны за предоставленим данных и оформить кредитные каникулы.
Далле право на льготный период я подтвердил, предоставив документы (когда выяснилось что банк сам ничего не запросил и мою просьбу проигнорировал.).
Банк отказал в предоставлении кредитных каникул / не предоставил письменный ответ / продолжил начислять штрафы и пени / не пересчитал задолженность / не направил новый график платежей/не прекратил исполнительное производство/не переквалифицировал остаток задолженности с просрочки на кредитные каникулы.
так же в разговоре с оператором я услышал вопросы: вам что не платят? Считаю этот вопрос не корректным, т.к. в данном случае действует федеральное законодательство и я имею право на предоставление данной льготы.
Считаю действия банка нарушающими мои права как участника КТО.
Прошу:
* Проверить действия банка.
* Дать оценку отказу в предоставлении кредитных каникул.
* Принять меры реагирования при выявлении нарушения.
* Обязать банк АО 'Альфа-Банк' рассмотреть требование по существу и устранить нарушение.
* Отозвать в ОСП исполнительный лист, т.к. он получен незаконно - я не мог представлять свои интересы в суде в связи с прохождением службы по контракут с МинОбороны, о чем Альфа-Банк уведомлен. Так же прошу сообщить данный момент в суд для пересмотрения дела.
* Сообщить о результатах рассмотрения обращения мне на электронные почты***
* Прошу после предоставления кредитных каникул и перерасчёта задолженности направить корректирующие сведения в бюро кредитных историй, чтобы исключить отражение просрочки.
если вам необходимы дополнительный сведения, прошу написать запрос на почту. по возможности сведения или документы будут предоставлены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Мне зачислить сумму без моего согласия, сказали было смс, но смс не подпись. Через месяц позвонили, что сумму спишу... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Добрый день!06.09.2026 получи карту «Апельсин», привез татуированный, но доброжелательный молодой человек.07.09.202... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26 https:/... Читать полностью
Отработал в альфа банке примерно дней 20, по тд работаю в день 4 минуты с зп 777р месяц, хотя фактически работал на... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу спросить что делать если карта заблокирована красной меткой. Пришла в банк закрыть счёт и снять... Читать полностью
Какие вы все же не пуганые. Тинькоф и Сбер уже проучил, будете третьими. Но, даю последний шанс одуматься и доброво... Читать полностью
Вопрос был не о карте, а о доставке по акции Читать полностью
Год назад банк предложил мне индивидуальные условия (дисконт и рассрочку) для закрытия долга по моей кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте! Не поступила выплата за зачтенный отзыв, срок вышел https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Добрый день! Долго пользовался Альфа банком, а конкретно их кредитной картой. Никогда проблем не было, всегда погаш... Читать полностью
Я обращался на горячую линию по дате завершения льготного периода, оператор сказал мне , что срок завершения льготн... Читать полностью
Были приостановлены расходные операции по карте. Предоставила документы :Справка о постановка на учёт в качестве са... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
В течении 6 часов не может дать ответ по моему вопросу, вся информация была предоставлена. Читать полностью
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью