10
Здравствуйте!Примерно в октябре — ноябре месяце 2011 г. отделением СБ России 1799/0065 на мое имя была выдана кредитная карта с денежным лимитом 45000 рублей, Указанную карту я получила от сотрудника Сбербанка России 1799/0065.
Данной картой я не пользовалась, конверт с Пин-кодом не вскрывался, карту не активировала, мобильный банк не подключала.
22.04.2012 г. в 09:00 на мой мобильный телефон пришло СМС сообщение от аб. номера 900 с просьбой погасить просроченную задолженность по карте «Visa» 0452 в размере 2257 рублей. Так же в тексте СМС, был указан аб. номер 8-800-
Для выяснения обстоятельств 23.04.2012 г. 2012 г. я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу г. Аксай ул. Дзержинского 1-д,а именно к заведующей данного отделения.
Так же 23.04.2012 г. мной было подано заявление в отдел МВД России по Аксайскому району, о том, что неизвестное лицо с принадлежащей мне кредитной карты Сбербанка России обналичило денежные средства в размере 45000 рублей, где засвидетельствована целостность запечатанного конверта с Пин-кодом.
За период с 23.04.12 г. по 24.08.2012 г. разъяснений по данному вопросу от Сбербанка России 1799/0065 не поступило.
Так же ежемесячно на мой мобильный телефон поступают СМС сообщения от номера 900 о погашении кредита по вышеуказанной карте и периодически звонят сотрудники Сбербанка России,судебные приставы г. Москвы,ООО Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» и требуют объяснений о не погашении задолженности по данной карте.
Обращаясь по телефону Сбербанка России 88005555550 г. Москвы, мне объясняют, что надо обращаться в Сбербанк России по месту жительства и 20.06.2012 г. данную карту вроде бы заблокировали.
Дополнительно сообщаю, что в марте 2012 г. с моей зарплатой карты так же были сняты денежные средства в размере около 12000 рублей, что было соответственно сообщено в Сбербанк России 1799/0065 г. Аксая.
20.06.2012 г. мной направлено письмо на имя Управляющей Новочеркасским отделением № 1799 Сбербанка России с просьбой разобраться в данном вопросе, ответа не последовало.
В дополнении вышесказанного сообщаю следующее:
26.05.2012 г. на мой мобильный телефон поступило СМС сообщение от аб. номера 89632774684, о том что банковская карта заблокирована и за справками обращаться по указанному номеру, данная информация была доведена до Сбербанка России 1799/0065, ответа не последовало.
28.05.2012 г. и 28.06.2012 г. на мой мобильный телефон поступили СМС сообщение от аб. номера 900 о том, что рассмотрение моего обращения в Сбербанк завершено. Но обратившись в очередной раз в отделение Сбербанка России 1799/0065 г. Аксая мне сообщили, что решение по данному вопросу не найдено.
Копия Уведомления об отказе в возбуждении уголовного дела направлена по факсу судебным приставам г. Москвы на аб. номер 84955891879 по их просьбе.
Так же я обратилась в Прокуратуру Ростовской области,данное дело передали в Прокуратуру Аксайского райна. Жду ответа.
Прошу разъяснить,как вообще такое возможно при запечатанном конверте с Пин-кодом? И такое ужасное отношение со стороны работников Сбербанка. И можно ли добиться аннулирование данной карты,не говоря уже о возврате заработной платы.А так же прошу учесть, что на моем иждивении находится ребенок-инвалид в возрасте 4-х лет и я являюсь матерью одиночкой. Это просто беспредел!!! Вот,что делать в такой ситуации,наверно,надо обращаться на телевидение и на сайт президента?
Добрый день, уважаемая Наталья!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Ваших карт и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются достаточно длительный срок. Максимальный срок, установленный банком для проверки подобных случаев составляет 120 дней, однако, как правило, какой-либо ответ предоставляется банком значительно раньше. Я могу только порекомендовать Вам дождаться окончания поступления ответа от банка.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью