5
Добрый день!
Оформил потребительский кредит в Сбербанке.
Декларируемая ставка от 16%. Мне согласовали 17,2%. Учитывая, что у меня «стерильная» кредитная история за последние 15—16 лет, в том числе в Вашем банке, вклады в том числе в Сбербанке, зарплата в Сбербанке (100% белая, 2-НДФЛ без проблем), считаю себя вполне лояльным и абсолютно платёжеспособным клиентом. Ко всему прочему, я оформил страховку потери трудоспособности, где выгодоприобретателем является Сбербанк. Исходя из всего этого считаю, что риски невозврата в моём случае минимальны и я могу претендовать на минимальную ставку по кредиту в размере 16%.
К сожалению, ни в отделении, ни в колл-центре, ни в отделе по контролю качества мне не смогли ответить на вопрос, почему у меня именно 17,2%. Вполне допускаю, что какие-то условия, при которых есть возможность получить минимальную ставку не выполнены. Хочу узнать эти условия, чтобы в следующий раз получить кредит по минимальной ставке.
Я исхожу из того, что, если у Вашего банка есть несколько ставок по вкладам, понятны критерии применения этих ставок — всё зависит от срока и суммы вклада. Это понятно, и я, как вкладчик, выбираю приемлемый вариант. В ситуации с кредитами ясности нет. В отделе по контролю качества мне ответили, что банк имеет право не объяснять причины и не сообщать клиенту критерии, по которым выставляется та или иная ставка. Не уверен, что подобное заявление обосновано, например, законом или даже инструкциями ЦБ. Мне кажется, это просто сложившаяся практика. Большинство клиентов не могут обосновать свои доходы, банки несут в этой связи риски и андеррайтинг каким-то образом среднестатистически выводит ставку. В моём случае можно проследить как доходы, так и кредитную историю на протяжении минимум последних 15 лет. Я могу доказать любую цифру в заполненной заявке на кредит. Поэтому, собственно, и возник вопрос, почему 17,2%, а не 16%. Я, прошу извинить мне мою наглость, претендую не на среднестатистическую ставку, а на индивидуальную. Уверен, что Сбербанк может это сделать, так как риски невозврата в моём случае отсутствуют. Кстати, разница в 1,2% по моему кредиту — это около 11 тысяч рублей. Для меня это значимая сумма и я хочу понимать, почему я должен её заплатить банку.
Если на этот вопрос невозможно будет получить ответ в формате данного форума, прошу уточнить в какое подразделение Сбербанка я могу обратиться для дальнейшего разбирательства.
С уважением,
А. А. Медведев
P. S. Знаете, меня, честно говоря удивляет ответ сотрудника банка на вопрос — от чего зависит величина кредитной ставки — «Не знаю, мы этим не занимаемся». Это как-то, мягко говоря, непрофессионально…
Добрый день, уважаемый Андрей!
Вы правы в той части, что в рамках данного форума решение ситуации не может быть найдено — банк вправе после рассмотрения заявки на кредит предложить клиенту те или иные условия, на которых кредит может быть одобрен, а клиент, в свою очередь, уже может согласиться или не согласиться с условиями банка. При этом, банк не озвучивает причины изменения ставки, либо причины отказа в кредитовании.
Я могу только порекомендовать Вам оставить обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/, подробно указав Ваши данные, реквизиты подразделения, в котором Вы подавали заявку на кредит, и всю ту же информацию, что и в данном вопросе.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью