6
Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах,
Прошу Вас прояснить, почему в личном кабинете ОнЛ@йн стали отображаться ОБЕ (!) мои карты и ВКЛАД, хотя я подключала услугу ОнЛ@йн ТОЛЬКО для ОДНОЙ карты? А также хочу обратить внимание, что вторая моя карта и вклад стали отображаться по умолчанию в личном кабинете не сразу после подключения услуги, а позже.
В Сбербанке у меня было открыто 2 карты и вклад: 1) Одна карта Сбербанк-Maestro «Социальная» была оформлена для получения пенсии. 2) Вклад «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ» для перечисления компенсации по инвалидности. 3) По совету невестки я оформила вторую карту для покупок и расчетов через Интернет. Именно на эту карту я оформила услугу ОнЛ@йн, и мне были выданы одноразовые пароли для подтверждения оплаты услуг по данной карте.
В заявление на подключение к услуге «Сбербанк ОНЛ@ЙН» указан в качестве подключенного к услуге только ОДИН счет/карта, который я специально и оформляла для операций в Интернет. Счет карты Сбербанк-Maestro «Социальная» (для перевода пенсии) и вклад не были указаны в данном заявлении. И уникальный идентификатор пользователя и постоянный пароль для доступа к услуге мне предоставлялся ТОЛЬКО к КАРТЕ, открытой для операций в Интернет. У меня возникает вопрос: ПОЧЕМУ, заходя по идентификатору и постоянному паролю на сайт Сбербанка ОНЛ@ЙН, который мне был предоставлен ТОЛЬКО для ОДНОГО счета/карты, я видела в своем личном кабинете подробности и счета пенсионной карты Сбербанк-Maestro «Социальная»? Я на эту услугу своего согласия (письменного) не давала!!!
В заявлении на подключение к услуге «Сбербанк ОНЛ@ЙН» также указан перечень операций, которые я могу производить через личный кабинет, и никакой информации об операциях с вкладами не указано. Таким образом, я делаю вывод, что мой ВКЛАД «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ», находящийся на сберегательной книжке, НЕ ДОЛЖЕН был отображать в личном кабинете Сбербанка ОНЛ@ЙН, так как у меня в заявлении была оформлена услуга «Сбербанк ОНЛ@ЙН» в режиме ограниченной функциональности.
Добрый день, уважаемая Лидия!
Прежде всего смею успокоить Вас, что для беспокойства нет причин, т. к. в системе Сбербанк Онлайн всегда и у каждого клиента банка отображаются все банковские продукты оформленные на имя клиента и открытых на территории одного территориального банка. Если Вас не устраивает отображение какого либо Вашего вклада или карты в системе Сбербанк Онлайн, то Вы можете самостоятельно подкорректировать видимость банковских продуктов в настройках Вашей онлайн системы банка.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью