6
Здравствуйте! Мы хотим обратиться с жалобой в адрес Альфа банка.
Год назад мы с мужем пришли в филиал Альфа банка, по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов, 15 — с целью получения кредита в размере 16 тыс. руб.
Мы написали заявление-анкету на получение кредита и сотрудник банка сказал, что через несколько дней будет известен ответ, тогда мы должны прийти, подписать договор и получить деньги.
Кредит нам не понадобился и мы про него забыли. На руках у нас никаких документов не было.
Год спустя, мужу на телефон начали приходить сообщения о том, что мы должны погасить проценты, начисленные на наш кредит, якобы взятый год назад в этом банке.
Мы пошли разбираться в данный филиал банка, там мы попросили копию кредитного договора. Сотрудник банка отказал нам в этом, сказав, что все документы о нашем кредите отправлены в Москву и что действительно кредит был на нас оформлен, но деньги остались на счету банка, и мы ими не пользовались, так как не один из сотрудников в течение года не соизволил оповестить нас о том, что кредит был оформлен и деньги пришли.
Поняв то, что здесь нам не помогут, мы позвонили в московский офис Альфа Банка, где нашу претензию обещали рассмотреть в течение 7 дней и дать ответ. Но через 4 дня они прислали мужу на телефон сообщение о том, что наша претензия рассмотрена отрицательно, без указания каких-либо дополнительных сведений.
Получается так, что банк сам себе дал кредит на наше имя, не сообщив нам об этом, деньги нам не выдали, а через год, выяснилось, что за то, что мы не знали об этом кредите и не пользовались данными деньгами, не имеем никаких документов на руках, мы должны заплатить проценты по кредиту.
Просим разобраться в данном факте — безобразии, потому что нам причиняют огромный моральный и материальный ущерб (постоянные звонки и требования заплатить, нужно отпрашиваться с работы), который должен быть возмещен.
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу была оформлена повторная претензия.
После её рассмотрения мы обязательно проинформируем о результатах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого по... Читать полностью
В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гра... Читать полностью
Добрый день, 5 августа 26 года я была освобождена от обязательств по решению Арбитражного суда Калининградской обла... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты «Апельсин» от Альфа-Банка, которая по условиям дого... Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26 https:/... Читать полностью
Жалоба на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО Прошу провести проверку дейст... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью