11
Здравствуйте! Сегодня оформили кредит на стиральную машину BOSCH стоимостью 13490 руб. в магазине бытовой техники «Эксперт» по адресу: г. Челябинск, ул. Энергетиков, 21Б у специалиста Мустафиной Регины. К сожалению, сразу не обратили внимание на пункт о страховке, специалист на него не указала, а на прямой вопрос ответила, что страховки при оформлении кредита не будет. Более того, она не рассказала о существующих кредитных программах. Когда мы вернулись с вопросами по договору, она сказала, что не должна была этого делать (имеется видео с доказательством). Для возврата денежных средств по страховке необходимо приехать в банк, написать заявление, т. е. потратить свое рабочее время, а потом ждать результата. Кто вернет эти деньги?
Заранее спасибо.
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Сожалеем, что поводом обращения стала неудовлетворенность в обслуживании. Банк ведет постоянную работу по улучшению качества сервиса, в связи с чем Ваше мнения очень важно.
Для проведения внутренней проверки данной ситуации укажите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Информацию Вы можете направить через раздел «Задать вопрос» на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/faq/ask/ с темой «Вопросы с Banki.ru», либо личным сообщением. В тексте сообщения необходимо указать номер данного обращения (ID #4192991).
Обращаем внимание, что Программа страхования является добровольной и желание о ее оформлении указывается в заявлении на Кредит, который подписывается Клиентом.
При желании расторгнуть договор страхования по Кредиту Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Обращаем внимание, что Банком предлагаются различные кредитные программы, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ по ссылке «Перечень информации для Клиентов по потребительским кредитам (потребительские кредиты, для получения которых необходимые документы оформляются в торговых организациях)». Возможность оформления Кредита по выбранной Вами программе необходимо уточнять непосредственно у менеджера Банка в Торгово-сервисном предприятии, куда Вы обращаетесь за Кредитом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью