10
Алексей, добрый день!
Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей ситуации или мы зря рассчитываем на данную процедуру?
Параметры кредита:
В апреле 2026 г. оформили в ВТБ комбо-ипотеку («Семейная ипотека» с рыночной частью) в г. Севастополе. Сумма: 9,5 млн руб., срок: 242 мес., ставка: 12,3%. Квартира в собственности, залог зарегистрирован в Росреестре.
Суть проблемы:
Досрочными погашениями остаток основного долга снижен до 5,5 млн руб. (ниже лимита господдержки в 6 млн руб. для нашего региона).
Согласно Решению Минфина РФ от 15.10.2025 № 25-67381-01850-Р (п. 2, пп. «н» п. 28, пп. «р» п. 32), при снижении долга по комбо-ипотеке ниже 6 млн руб. предусмотрено уменьшение ставки до 6% на весь остаток долга путем заключения допсоглашения (код операции «ДРК» в Приложении № 2). Наличие детей оценивается на дату первичного договора.
10.09.2026 подали через сайт ВТБ типовое заявление банка и документы на снижение ставки. На следующий день поступил отказ по СМС («Снижение ставки по кредиту не согласовано»), а в приложении обращение закрыто со статусом: «Оформление недоступно. По данному кредиту оформление обращения не предусмотрено».
Вопросы:
1. Действует ли в ВТБ регламент заключения допсоглашений о снижении ставки до 6% (код «ДРК») по комбо-ипотекам при снижении долга менее 6 млн по Решению Минфина № 25-67381-01850-Р?
2. Отказ в приложении — это программное ограничение онлайн-формы для комбо-ипотек или окончательное решение банка?
3. Как передать документы на ручное рассмотрение в профильное подразделение ипотечного сопровождения?
4. Если снижение ставки невозможно, на каких нормах закона или кредитного договора основан отказ?
Добрый день!
Мы проверили информацию из вашего обращения.
На основании «Правил возмещения российским кредитным организациям и публичному акционерному обществу "ДОМ.РФ" недополученных доходов по выданным (приобретённым) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей», утверждённых Решением о порядке предоставления субсидий № 25‑67381‑01850‑Р, Банк вынес отрицательное решение по понижению процентной ставки по вашему кредитному договору.
Если у вас временно ухудшилась платёжеспособность и из‑за этого возникают сложности с выплатами по ипотечному кредиту, по вашей просьбе мы можем рассмотреть возможность реструктуризации.
По любым вопросам, связанным с обслуживанием ипотечного кредита, вы можете проконсультироваться по телефону круглосуточной горячей линии: 8 800 100‑24‑24.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Алексей, добрый день. Ваш ответ — это классическая шаблонная отписка, которая полностью игнорирует сут... Читать полностью
В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в... Читать полностью
Наведите порядок в отделе,который занимается моими обращениями. Ответа на вопрос,когда будет решена проблема либо д... Читать полностью
Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированну... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование врем... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Все действия,даты,время и тд я направила по запросу вашим коллегам. Ничего не решается. Когда банк решит проблему?... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью