27
Добрый день, Константин! Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. В 99% случаев пользуюсь интернет-банком. Сегодня (22.10.12) возникла интересная ситуация. Мне было необходимо совершить оплату крупной покупки по безналичному расчету в рублях. Сумма у меня была в валюте. Внутренний курс банка покупки доллара утром был 30,65. На ЦБ доллар подрос на 12 коп. Я логично предположила, что внутренний курс банка изменится соответствующе. В отделении банка положила деньги на свой валютный интернет-счет. Но когда вернулась домой, обнаружила, что внутренний курс упал на 5 копеек и стал 30,60. Странная какая-то реакция банка на повышение курса доллара на ЦБ… Я ждала до 15.00, но курс так и не менялся. Тогда как другие банки уже среагировали адекватно на курс ЦБ. Пришлось сделать конвертацию по данному курсу. И вдруг через полчаса внутренний курс банка меняется обратно на 30,65, а еще через час на 30,80 (адекватная реакция на ЦБ). На разнице курсов я потеряла примерно 10 500 руб. Много это или мало, каждому видней. Я понимаю, что внутренний курс банка — личное дело банка и может меняться много раз. Но я нигде не нашла официальной статистики изменения внутреннего курса обмена валют банка Авангард. Только текущий курс можно посмотреть только в своем интернет-банке. Поэтому, у меня сложилось стойкое впечатление, что курс вместо того, чтобы подняться, упал лично для меня и только в моем интернет-банке. Уважительно отношусь к банку Авангард, но все-таки остался какой-то неприятный осадок. Если Вы мне не сможете ответить, где конкретно можно посмотреть статистику изменения внутреннего курса валют банка Авангард за последнее время, то я уверюсь в своем предположении и все дальнейшие крупные сделки буду проводить уже не с банком Авангард.
Уважаемый клиент,
Банк устанавливает курсы в Интернет-банке и обменных пунктах несколько раз в день, исходя из текущей рыночной ситуации (курса ММВБ или межбанковского рынка).
Курс ЦБ РФ на текущий день устанавливается Центральным банком РФ в предыдущий рабочий день по состоянию на 11:30, исходя из средневзвешенного курса торгов долларом США на ММВБ. Поэтому курс ЦБ не отражает текущеее состояние рынка и служит только для целей бухгалтерского учета, ориентироваться на него можно только очень приблизительно.
Вот хроника установки курса доллара США в интернет-банке 22.10.12:
время курс Интернет-банка справочно:курс ММВБ
07:05 30.65/31.15 30.83
08:32 30.65/31.15 30.84
10:20 30.60/31.10 30.86
10:59 30.65/31.15 30.90
12:28 30.65/31.15 30.93
14:02 30.60/31.10 30.87
16:08 30.65/31.15 30.95
17:26 30.75/31.25 31.03
18:30 30.80/31.30 31.05
Из примера видно, что в течение дня курс нашего Банка следовал за курсом рынка.
Курс, установленный в каждый момоент времени, един для всех пользователей Интернет- банка. Веденеие архива курсов в Интернет- банке, к сожалению, пока не реализовано.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДля физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
17.11.14 сменил оператора сотовой связи с МТС на YOTA. Перестали приходить СМС...
Добрый день.17.11.14 сменил оператора сотовой связи с МТС на YOTA. Перестали приходить СМС сообщения от Банка. 18.1... Читать полностью
"Переводы внутри Банка, в том числе на карточные...
В ответ на мой отзыв было указано, что«Переводы внутри Банка, в том числе на карточные счета физических лиц,... Читать полностью
Хочу получить на мой счет в вашем банке межбанковским переводом около 17000 USD. И в...
ЗдравствуйтеХочу получить на мой счет в вашем банке межбанковским переводом около 17000 USD. И в этот же день или м... Читать полностью
Копия здесь.Вопрос:[list][*]есть ли планы использовать аппаратный генератор паролей GEMALTO для операций в ИБ?[/lis... Читать полностью
Вопрос по системе интернет-банк для юрлиц:
можно добавить в окно платежные документы...
Добрый день!Вопрос по системе интернет-банк для юрлиц:можно добавить в окно платежные документы (и «у клиента... Читать полностью
Спасибо.
Как закрыть счет через интернет? Я не могу найти кнопку закрыть счет.Спасибо. Читать полностью
20 сентября я обратился в офис банка с просьбой открыть вклад, подключить...
Здравствуйте!20 сентября я обратился в офис банка с просьбой открыть вклад, подключить интернет-банк, а также поинт... Читать полностью
Оформил заявку на дебетовую рублевую карту MC Standart, сегодня планирую ее...
Добрый день.Оформил заявку на дебетовую рублевую карту MC Standart, сегодня планирую ее получить и подключить Интер... Читать полностью
Хочу поблагодарить Вас за работу,благодаря который, можно всегда...
Здравствуйте Константин!Хочу поблагодарить Вас за работу,благодаря который, можно всегда получить внятный, квалифиц... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью